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根据卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动要求及2011年工作安排部署，西安市中医医院结合正在开展的中医医院管理年活动、质量万里行活动、创先争优活动、行风建设和创价评差竞赛活动、优质护理示范工程等活动，成立了由院长任组长、其他院领导任副组长的活动领导小组，院办、医务科、门诊办、政工科、监察室等共同组成办公室，将任务分解，逐层落实，形成了院长亲自抓、主管院长具体负责、职能科室具体落实的金字塔组织结构，确保了活动效果。本文提出转变服务理念，提升服务水平，努力做好服务好；严把医疗质量关，规范诊疗行为，努力做到质量好。