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服务性是图书馆的本质属性之一,是图书馆的立身之本。服务工作的好与坏,服务质量的高与低,读者对于图书馆提供的服务满意与否,都直......
报纸
随着信息化时代的到来,移动服务在各领域中得到广泛运用,并影响着人们学习和生活。在图书情报领域中,一种新的服务—移动图书馆服......
会议
文章以公共图书馆服务质量为研究对象,在LibQUAL+TM模型基础上,通过理论研究对其进行本土化修正与完善,得到了适合国内公共图书馆......
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期刊
从满足读者需求角度出发,以哈尔滨工程大学图书馆服务质量的满意度为例,完成4个层面25个指标的最低容忍值、实际感受值、理想期望......
期刊
分析LibQUAL+TM服务质量定量评价模型的缺陷:①测评层面和测评问题设置不尽科学;②样本的选择没有考虑用户层面“图书馆阅历”的差......
