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在人与人之间交流越来越频繁的今天，沟通越来越受到重视。沟通是指通信、传达、传授、交易、联系等，沟通不仅仅是谈话，谈话只是沟通的一种手段，却不是惟一的手段，人们需要借助各种媒介如语言、表情、动作姿态、行为方式来把自己知道的信息、自己的看法和态度传递给他人。沟通按交流信息的信号形式可分为语言类沟通和非语言类沟通Ⅲ，语言类沟通分为有声的语言沟通和无声的语言沟通，有声语言沟通以讲话形式表达出来，如交谈、讲课、演讲、打电话等；无声的语言沟通指以书面语言方式表现出来，如写信、贴布告、发通知、写字条、板书等。非语言类沟