【摘 要】
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安静整洁的病房,和谐融洽的气氛,护士亲切的笑脸,一封封真情洋溢的感谢信……这就是我们看到的北京大学第一医院(以下简称北大医院).“优质护理服务示范工程”活动(以下简称
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安静整洁的病房,和谐融洽的气氛,护士亲切的笑脸,一封封真情洋溢的感谢信……这就是我们看到的北京大学第一医院(以下简称北大医院).“优质护理服务示范工程”活动(以下简称“示范工程”活动)开展近一年以来,北大医院以转变工作模式为切入点,患者满意度不断提升,护士的价值感增强,病房环境明显改善,护理工作的改革得到了病人、医生、护士、社会多方的肯定,护理事业迎来了前所未有的发展机遇.这些成绩的取得,院长的重视和支持起着决定性的作用.
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