【摘 要】
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目的 了解门诊患者对急诊注射室护理工作满意度,为进一步提高护理服务的质量和持续性改进提供科学依据.方法 采用自行设计患者对护理工作满意度同卷调查表,对936倒患者或惠儿
【机 构】
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广东省江门市妇幼保健院,529000
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目的 了解门诊患者对急诊注射室护理工作满意度,为进一步提高护理服务的质量和持续性改进提供科学依据.方法 采用自行设计患者对护理工作满意度同卷调查表,对936倒患者或惠儿家属进行自填式问卷调查.绪果门诊患者或家属时护理工作的满意率达90%以上有9项,依次为护理效果、病情观察、工作效率、护理技能、健康教育、工作责任、用药信息指导、服务态度、沟通技巧,仅心理辅导1项较低,为83.87%.护理工作满意度的平均分在3.02～3.42分之同.其中最高分为护理效果,最低分为心理辅导.结论 注重护理人文关怀和心理护理,是提高护理工作满意度的重要因素;护理人员的主动服务意识,是提高临床护理工作满意度的重要保证;以患者满意为导向,实现护理质量的持续改进.
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