【摘 要】
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目的:观察PDCA循环管理在西药配药中的应用效果及对降低配药内部差错事件发生率的影响.方法:收集某医院西药房2017年1-12月开具的药品调剂处方,进行回顾性分析,找出存在内部
【机 构】
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莱西市人民医院 山东 莱西 266600
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目的:观察PDCA循环管理在西药配药中的应用效果及对降低配药内部差错事件发生率的影响.方法:收集某医院西药房2017年1-12月开具的药品调剂处方,进行回顾性分析,找出存在内部差错的处方,从多方面分析总结药品调剂内部差错的原因,从而制定相应的PDCA改进计划.根据相关原因制定PDCA改进计划后,将在2018年流通管理西部大药房药品配药工作中实施PDCA.比较管理前后的配药时间、内部差错事件发生率和患者对配药管理质量的满意度得分.结果:实施PDCA循环管理后,西药房配药内部差错事件发生率明显低于管理前,西药房配药时间明显短于管理前,患者对西药配药管理质量的满意度评分明显高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:将PDCA循环法应用于西药配药管理中,不仅可以提高配药速度,而且可以避免或减少配药的内部差错事件,为患者提供安全、高效的送药服务,提高对西药房管理的满意度.
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