【摘 要】
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目的对加强医患沟通在降低纠纷与投诉中的应用效果进行分析。方法予以2018年1月至2019年1月期间的378例患者实施加强医患沟通,并视为研究组,此外取2017年1月至2017年12月期间
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目的对加强医患沟通在降低纠纷与投诉中的应用效果进行分析。方法予以2018年1月至2019年1月期间的378例患者实施加强医患沟通,并视为研究组,此外取2017年1月至2017年12月期间的378例患者未实施加强医患沟通,并视为对照组,对比实施前后纠纷与投诉发生率。结果研究组患者纠纷与投诉发生率均低于对照组,数据差异显著(P <0.05)。结论加强医患沟通在降低纠纷与投诉中有着重要的应用意义,可在临床推广。
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