此时不搏更待何时?团购网全媒体血拼

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  2010团购元年,由于团购行业入行门槛低廉,加之Groupon的估值神话、电子支付业的成熟,这一年团购业成为风投的宠儿(2009年下半年独立团购网站融资达14亿元)。近三千家团购网站群雄而起,征战互联网沙场,整个团购市场“乱花渐入迷人眼”,一派旺盛景象。2011年,团购鼻祖Groupon 入华,一石激起千层浪。为保住阵地,赶狼出境,国内各大团购网站纷纷斥巨资做广告,从楼宇、车厢、地铁到路牌、网络全媒体覆盖,一时间团购网站抱团资本市场,滋味十足。
  硝烟弥漫中,各位团长手握VC的票子各不示弱。早在去年,拉手网就曾做过大幅广告宣传,广告投放是其所获5000万美元融资的关键。今年,糯米网宣布进行2亿元广告投放,美团网宣布1.3亿元的广告预算,团宝网宣布2011年全年广告投放5.5亿元……团购网站拉开烧钱大幕,进入品牌占位阶段。
  
  坚信爱拼才会赢,团购网全媒体血拼
  
  借助Groupon席卷全球的“霸气”,高朋网刚上线就重金拿下114啦、msn等网站的黄金板块,宣布3个月内将中国区的人数增至3000人。此次Groupon携手腾讯入华,凭借腾讯的流量优势和自身的资金规模,无疑于在中国团购行业投下了一颗重磅炸弹。为了应对高朋的上线,拉手网、美团网、糯米网等众多本土团购网站巨头本着“爱拼才会赢”的奋斗纲领,未雨绸缪,加入了“烧钱大战”。
  
  艾瑞咨询调查显示,中国网络团购用户构成以30岁以下的年轻女性网民为主,继而是 办公室白领和学生。在访问方式上,68.3%用户直接访问团购网站,17.5%的用户以电子邮件的方式访问。此外,47.9%的中国网民不参与团购的首要原因是不了解这些网站,不敢买。从这组数据我们不难看出团购网站不惜血本海量投放广告的第二大原因——品牌占位。
   “排排坐,吃果果”。对于独立的团购网站来说,只有排进前五位,才有可能分到果实。这是当前团购网站拼命投广告、血拼各大媒体渠道的根本出发点。事实上,并非谁能“烧”到最后,谁就是赢家。三年前的博客网站,也是从一片星星之火到最后变成一片狼藉。那些躲在暗处偷偷窥视并伺机而动的门户网站最终占领了高地,那些走在前面的“探路者”,终成为开拓道路上的牺牲品。正如知名天使投资人蔡文胜所说:“在中国做互联网,大部分先行者都会成试验品。目前更多的是尝试,后来者需要不断总结,结合中国情况,才能胜出。”然而,独立团购网站的现状是“拼搏不一定成功,不拼搏就一定不会成功”。全媒体的投放策略需要强大的资金支撑,一轮轰炸下来势必会淘汰掉大部分中小型团购网站,所以各大团购网站抱着“此时不搏更待何时”的心态,豁出血本争夺市场,就成了必然的事。
  
  团购网站战国纷争,营销策略有待提升
  
  我们以国内网络团购企业市场占有率位居前三位的拉手网、美团网和糯米网为例,简单看一下团购网站的广告投放策略。拉手网主要以网络 户外为主;美团网以网络为主,辅之以电视和户外;糯米网则以网络 电视为主。网络媒介逐渐成为团购站点广告投放的新宠,大有抢占传统媒体风头之势。在网络媒体上,拉手网主要投放的媒体对象为网易、新浪这样的知名门户网站,美团网则将网络广告投放的重点放到了SNS网站上,如人人网和爆米花网,而糯米网则将更多的网络广告投放在IT、软件类网站上。
  
  从营销角度来分析,营销的每一步都需要资金的支持。对于团购网站来说,虽然有VC的强力支持,然而如何让VC的钱花得更有价值,则是团购网站不得不考虑的大问题。就目前看来,大部分团购网站的广告投放策略趋同——全媒体轰炸,在内容上也是千篇一律,单调重复。在这种情况下,消费者已经穿上了防弹衣,视而不见听而不闻的功夫练就得出神入化。所以,盲目跟风只能导致纷飞湮灭,团购网站急需创新营销思路。全媒体的投放模式只是营销的一部分,借助创意和新意为消费者换上一件轻纱薄衣,才能够让重金轰炸下的广告效果具有更大的杀伤力。
  
  硬功夫是1,烧钱是0,炼好基本功
  
  据腾讯科技一项网友调查显示,高达92%的网友认为国内多数团购网站将走向倒闭。再来看一组导致网友如此心态的数据:据3·15消费电子投诉网数据显示,2010年团购投诉量为2090宗。2011年1月至今,不到3个月的时间,团购的投诉量已高达1573宗。投诉的主要焦点集中在,团购网站销售假冒伪劣产品、货不符实、延迟付货及退换货难等。团购网站拼血本换来的品牌知名度,却输在了最基本的销售、服务环节。
  
  无论何时何地,质量永远都是品牌扬天下的基础。优质的产品质量、优越的售后服务、优秀的商家信誉才是最稳固最长效的广告,对于受口碑影响力较大的团购行业来说更是如此。花钱买来的品牌认知只是短时间的,硬功夫不到位,基本功不具备,前边的1没了,烧的“0”越多越狼狈。所以,团购网站长久经营之道是先打好基本功。除了注重产品品质,还要提升自身的服务口碑。如在团购网站提供免费的团购知识、购买建议、24小时客服在线服务等,多层次拉近与用户的距离,提升客户满意度;疏通物流,保证商品在规定的时间内送达;提供全面优越的售后服务,增加回头客。在扎扎实实做好根基的基础上再花钱提升品牌认知,这个时候花的1份钱,就会带来2倍甚至更多倍的营销效果,才能最终赢在网络。
  适合的就是最好的,走自己的路让别人羡慕去吧!
  信息时代引爆团购市场,国内团购网站展示出巨大的市场“钱”景。报告显示,截止2010年底,国内团购网站已达1726家。平均每天诞生5.7家团购网站,而参与团购的网民已达2.3亿人,超过美国成为全球第一。
  较早抢占先机的团购网站得到大批风险投资机构的青睐。据易观国际统计,2010年中国团购网站共获得13起融资,涉及9家团购网站,融资金额近7亿元人民币。其中拉手网、满座、阿丫团、酷团等知名网站累计获得投资已达千万元级别。后期跟进、模仿的团购网站却没有那个“财运”了。随着大型团购网站全媒体投放瓜分市场,小型团购网站面临着巨大的生存压力:是拼上血本跟进上广告?还是另辟蹊径进行模式创新?抑或是满足于自己一域,不求小康只求温饱?
  业界认为,2011年是团购市场的洗牌年。获得大手笔风投的团购网站已经具备了天时地利人和的基本条件,拥有雄厚的资金外主市场和优质的服务内主品牌。他们可以“不差钱”地进行铺天卷地的全媒体投放;由于市场介入早,他们的产品、服务体系也相对完善;另一方面,他们拿了VC的钱,急于做出成绩向VC报告。这样,这些较大型的团购网站就基本上到了“烧钱塑品牌,抢占头把交椅”的阶段。。
  然而,对中小型团购网站来说,盲目跟风拼上血本投广告就显得不合时宜了。首先,他们资金有限,拼不了几天;其次,他们先天、后天各方面的优势均不足,很难在短时期内有大的超越。所谓“心急吃不了热豆腐”,对于大部分团购网站来说,“钱不多,一定要花在刀刃上”。除了做好基本的产品、服务外,做好定位,先温饱后小康,站稳了自己的市场再谋拓展才是正确之策。在推广上,网络营销是目前ROI(投资回报率)最高的选择。中小型团购网站可以通过细水长流的网络口碑铺设,获得消费者的认可。在风云变幻的市场环境中,坚持走正确的营销路,做好定位,才是胜者之道。
  
  2011年,尘埃落定,花落几家?
  
  弱肉强食,历来是自然界生物进化的基本规律。分析认为,2011年,千团大站面临洗牌大局,最终胜出的网站数量将不超过30家。胜者主要为三大类团购网站:一类是大型综合团购网站的前三名。在这三个席位中,门户、百度和淘宝这类实力网站将占据将要占去两个,那么留给独立团购网站的位置就只剩一个,这就是为何本土独立团购网站现在就开始上演激烈的排位争夺战之原因;第二类是垂直团购网站;第三类是地域性的团购网站。
  大浪淘沙之后,剩下的团购网站将逐渐从“蛋疼”走向“蛋定”。介时,团购市场将格局划定、模式清晰、行业逐渐规范、团购网站会更加关注细节。现在,拉手网在巨资投放广告的同时,已改进了网站功能,增加了用户体验,推出“团购三包”服务和“午餐秒杀”服务等活动,体现了拉手网努力提升用户满意度的决心。据称,2011年拉手网还将推出新的互动系统,增进用户和商家的沟通。同时,人才是团购网的核心竞争力。满座团建立了一只富有热情和创造力、高效率的执行团队,为团购服务奠定了基础,有利于品牌形象的树立和良好口碑的打造。
  雄厚的资金支持是团购网站腾飞的翅膀;高素质的人才和团队是团购网站的坚强后盾;高品质的产品质量、高效的售后服务及创新的经营模式是团购网站的发动机;强化后端业务,改善用户体验是团购网能走多远的关键。马云说“剩者为王”,战火已燃,硝烟四起。尘埃落定后,花落谁家?让我们拭目以待。
   (作者为清华大学总裁班特聘网络营销专家 DM互动总经理)
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