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随着经济和社会的发展,公众对政府公共服务质量的要求在不断提高,传统的“公共服务模式”已无法满足需求,运用服务设计的思维方式及方法,是帮助其进行服务转型的科学路径.本文以服务设计的视角,解析“咆哮哥”事件,探寻提升政府公共服务水平的路径和方法.
好服务是设计出来的——基于“咆哮哥”事件的案例分析
【摘 要】
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随着经济和社会的发展,公众对政府公共服务质量的要求在不断提高,传统的“公共服务模式”已无法满足需求,运用服务设计的思维方式及方法,是帮助其进行服务转型的科学路径.本
【机 构】
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中国社会科学院大学
【出 处】
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中国机关后勤
【发表日期】
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2018年2期
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