【摘 要】
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服务典范rn松下幸之助认为服务有两种:一种是直接服务,一种是间接服务.作为制造商,要努力生产价廉物美的商品来服务顾客,作为经销商,要耐心介绍产品,热情接待顾客,保持与顾客
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服务典范rn松下幸之助认为服务有两种:一种是直接服务,一种是间接服务.作为制造商,要努力生产价廉物美的商品来服务顾客,作为经销商,要耐心介绍产品,热情接待顾客,保持与顾客的经常联系,主动询问产品的使用情况,并提供及时周到的售后服务.松下幸之助一贯主张善待顾客.松下幸之助尽心尽力对待顾客的态度,在别人看来很难理解.但正是这种做法创造了松下人的精神,也正是这种松下人的负责精神,使得松下电器获得了大众的青睐.
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