【摘 要】
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中小企业的发展与壮大受到人才、技术、公关、管理等多种因素的影响，其中在企业公共关系中，企业与顾客之间建立并维护良好关系显得特别重要，顾客是企业衣食父母，文章提出从树立顾
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中小企业的发展与壮大受到人才、技术、公关、管理等多种因素的影响，其中在企业公共关系中，企业与顾客之间建立并维护良好关系显得特别重要，顾客是企业衣食父母，文章提出从树立顾客至上的观念、为顾客提供优质产品与服务、妥善处理各种纠纷、正确引导顾客消费等方面加强企业与顾客关系协调，为企业发展创设良好的环境。
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