目的：了解甘肃省庆阳市某医院患者满意度现状，评价医院在服务态度、技术水平、医院环境等方面存在的问题，为提高医院整体服务质量提供客观依据。方法：运用自行设计的问卷，于2012年3月至2013年3月调查医院400名患者满意度，包括患者对医院整体环境、医务人员、护理人员的满意度情况。结果：庆阳市某医院患者对医务人员服务态度、护理人员执行医嘱的及时性、准确性，护理人员服务态度、护理人员入院宣教程度等较满意，所占比例分别为80.8%、94.5%、92.8%、87.3%，对医院布局、医护人员配置、治疗费用不满意，所占比例分别为82.7%、81.3%、76.0%。结论：患者对庆阳市某医院医务人员及护理人员满意度较好，但对整体医疗环境满意度不高，需进一步改善医院布局、医疗费用等。