在线旅游商混战六月旺季

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  艺恩旅游咨询的统计数据显示,2010年,中国旅游电子商务产业规模为390亿元,较2009年增长42%。目前中国在线旅游市场渗透率仅为13%,中国在线旅游服务商的正前方是一块大肥肉。
  5月,国内旅游市场提前井喷,在线旅游服务商随之行动:6月7日,携程发布2.1版无线客户端;6月1日,艺龙与农行携手实行订机票和酒店返现。老将们很忙,以去哪儿和酷讯为代表的中生代和新来的不速之客(京东、一号店)也摩拳擦掌中。
  
  老将尚勇猛
  
  作为中国最老牌的网上订机票、酒店服务商,携程的地位不言自明。不过携程的价格优势并不明显,落下了“店大欺客”的口实。携程打起了服务牌。
  自从去年发布无线战略以来,携程开始推行“一网三客户端”的模式,开展手机在线预订业务。携程新设计的客户端功能颇具新意,如“shake甩一甩”功能,用户轻甩手机即可搜索到所处位置周边10公里范围内的酒店。
  尽管实时查看航班起降动态信息功能已有别的网站做在前头,携程把这个功能和关注航班提醒,香港、澳门酒店预订等功能整合起来了,更为专业。
  5月3日,一向把重心放在高端商务旅游市场的携程推出了酒店团购特惠频道,进军酒店特价产品市场。虽然携程副总裁汤澜洋洋洒洒写下的《酒店团购市场的三大隐患》博文,表明了携程其实对酒店团购心存抵触,但在后生可畏的感叹中,携程把淡季酒店房间用来低价团购势在必行。
  明眼人都知道艺龙一心想赶超携程。而艺龙能与携程叫板的底气来自于手中丰富的酒店资源。
   6月1日,艺龙宣布,截至2011年5月31日,艺龙在国内签约的合作酒店已达2万家,同时通过与美国最大在线旅游网站Expedia的系统直连,艺龙拥有超过14万家国际酒店可供客户选择。
  已有国内酒店覆盖率最高的优势,艺龙的计划是牢牢坐稳在线酒店预订市场第一名的宝座。相比之下,艺龙对酒店团购的态度要开放得多。艺龙CEO崔广福表示,酒店团购最适合艺龙,最容易发挥艺龙的优势。原因在于,第一,艺龙运营能力较强,一线酒店签约人数优势明显。第二,艺龙有低毛利率盈利的经验,而团购模式的特点正是毛利低。
  “薄利多销”成为艺龙酒店业务的关键词。艺龙正做着“成为中国最大的酒店团购网站”的美梦。
  
  次生代创新多
  
  成立于2005年的去哪儿是强势次生代的代表。最初,去哪儿的搜索比价功能是它突出重围的法宝。网友反映,在去哪儿上搜到的机票价格基本上就是从代理那里能拿到的最低价。艾瑞咨询的报告显示,去哪儿的机票搜索访问量已超过携程和艺龙。
  在获取用户后,去哪儿的野心彰显:今年1月6日,去哪儿推出国内首个以旅游营销为主题的团购平台。拜这个创新的业务模式所赐,去哪儿让携程乱了阵脚。业内人士分析,携程一直以垄断地位控制酒店定价权,团购直接让携程丧失酒店定价权优势。
  去哪儿还有别的招数让酒店心甘情愿与其合作。6月9日,去哪儿面向酒店开放免费营销平台“酒店百宝箱”,酒店可以随时更新基本信息和图片、回应消费者点评、掌握市场动态、实时监控竞争对手指数。
  机票业务也没丢。6月3日,首都航空西安——杭州航线开航初期,去哪儿与之合作推出机票团购:6月3日至9日,每天5张低至99元机票参与团购。低价很诱人,不到两天机票被一抢而空。
  在完成第三轮1500万美元融资后,去哪儿宣布2011年将赴纳斯达克上市。去哪儿对自己要去哪儿一点也不迷糊。
  和艺龙有着同一个大东家的酷讯则避开了众人的锋芒,另辟蹊径。
  今年年初,酷讯大张旗鼓地招聘“旅游体验师”。这可是个好差事,旅游体验师将旅行中的体验,通过微博、照片或视频的方式与网友共享,并对该条旅行线路做出综合评价,供网友参考。他们负责游山玩水,吃、住、行、游的费用由酷讯包了。酷讯与天津卫视职场招聘秀《非你莫属》合招的“首席旅游体验师”被封为“世界第一美差”。
  6月3日,酷讯团购导航beta版上线。别家忙着做酒店团购,酷讯就做指路平台,颇有你们都去淘金,我来卖水的意思。
  酷讯证明了自己能被Expedia看上,还是很有几把刷子的。
  
  后来者伺机
  
  不是做电子商务出身的公司半道杀进在线旅游领域的似乎没几个有好果子吃的,哪怕你是大鳄:网易机票预订业务夭折,百度旅游关注度低迷。正是这些前车之鉴让腾讯选择了入股艺龙,当起了甩手掌柜。5月17日,艺龙宣布腾讯投资约8440万美元购买艺龙股份,成为其第二大股东。
  电子商务专家们则胸有成竹。淘宝、京东、1号店先后干起了机票销售。
  淘宝的旅游平台更像“超市”。去年12月,淘宝发起的回家机票5折活动,着实在火热的春节机票市场上掀起了不小的波澜。
  你看到“京东机票网”这个网站时,会以为它是京东办的。而实际上直到6月1日,京东才上线机票预订频道。
  京东的机票预订引擎和售后服务由芒果网提供。短短几天时间,无法对京东的机票销量做出评价。但京东不缺纵然赔本也得赚足了吆喝的拼命三郎精神,它成为在线旅游市场上的一位枭雄还是极有可能的。
  一直被认为是“网上超市”的1号店也打起了机票销售业务的主意。对于《中国计算机报》记者“为何1号店涉足在线旅游领域?”的问题,1号店公关总监梁燕的回答是:“1号店的新slogan是:1号店,只为更好的生活。1号店提供手机充值、机票销售、水电煤缴费等生活服务,目的是提供增值服务,提升一站式购物体验。以后1号店还会有更多、更全面的服务上线。”
  正当在线旅游商的老中青三代打得不亦乐乎时,传来了Facebook收购在线旅游商nextstop的消息。或许下一步,这三代共同走向的是社交旅游服务。
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