像猎人一样,瞄准后再开枪

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  限客促销
  
  在大多数商家看来,销售活动只有保持货源充足,没有断档,不会脱销,才能最大限度地满足用户的需要,把生意做好做活。然而法国路易·威登皮革公司的老总们却不这样看,他们坚持“物以稀为贵”的原则,十分严格地控制产品的数量,不断地提高质量。即使顾客对产品的需求量很大,也不像一般商家那样“顺水推舟”,大批量生产。他们认为,如此折腾一番,质量有时就难以得到保障。久而久之,产品的信誉便会大打折扣。
  有一天,一位日本用户向路易·威登皮革公司提出,要购买500只皮箱。他想买卖如此之大,对方肯定很高兴,一定能如愿以偿。但使这位用户大失所望的是,接待他的职员答复说只能出售20只,因为库存不多。尽管多次要求,可一只皮箱也没有增加。这位日本用户只好怏怏而去,四处抱怨路易·威登皮革公司制作的皮箱太少了。最后,他利用关系,通过法国日侨组织出面,最后也只买到90只皮箱。
  法国路易·威登皮革公司的高明之处在于以压低产量来制造紧张空气,让顾客产生一种“再不买就买不到”的紧俏心理,以达到支配其购买心理的目的。以上面那件事为例,公司因为少卖给那位日本用户410只皮箱,肯定要失去一笔可观的利润。然而经过他的声声埋怨,却收到了意想不到的广告效应。高明的营销策略使得路易·威登皮革公司名声大振,买卖十分兴隆。尽管如此,它的规模还是不大。说起来也许令人觉得不可思议,公司仅在法国的巴黎和尼斯各有一家商店。至于在海外的分店,也不过27家。
  
  启示:把产品销量控制在一定的限额之内,一些用户势必在一定的时间内无法购到所需要的产品。这样一来,就使得市场对其产品保持一种“渴望”状态。只要产品投放,便会供不应求。法国路易·威登皮革公司以限量来促销,真可谓别具匠心。
  
  大爆“冷门”
  
  德国的门拉特公司以专门生产和销售“冷门”产品而享有盛誉,每年的产值和利润十分可观。
  以皮革类产品为例,为了满足特殊消费者的需求,公司研制了“独腿者”穿的单只皮鞋和“6指者”戴的皮手套等,投放市场后颇受欢迎。一些外国顾客不远万里,慕名而来,定做自己所需要的特殊皮革用品。由于供货及时,服务周到,有一整套完整的售后质量跟踪检测制度,因此公司信誉度很高。
  再如,门拉特公司在调查了一些夫妻口角时有摔盘子砸碗的情况后,立即开发出一批新式“瓷器”。它们物美价廉,样式新奇,掷地有声,变成碎片,深受有“摔物癖”的年轻夫妇的喜爱。公司还推出一种可变大或缩小的新式锅盖,以满足家庭主妇的需求。
  
  启示:面对着竞争激烈的市场,开发“冷门”产品不失为一种良策。由于有实力的大公司或企业往往对这一类又怪又缺的产品不屑一顾,因此生产厂家得以在“夹缝”中求生存。当然,这就要求进行大量的市场调查和顾客细分等工作,以确保稳操胜券。
  
  以攻为守
  
  一次,服装商梅西克从商人克罗杨那儿进了价值1200马克的布料。然而他一直拖欠布料款,分文未付。克罗杨几次派人去收账,都无功而返,因为梅西克总是避而不见。寄去的催款单也不起作用,他根本不予理睬。
  正当克罗杨伤透脑筋的时候,一位刚招进来的店员支了一招。“先生,我们何不先给梅西克写一封这样的信,意思是要求他尽快归还1800马克的债款。”小伙子说,“看他接到信后反应如何,再做打算。”克罗杨觉得言之有理,便依计行事。
  不出两天,梅西克便回信了。他忿忿不平地质问道:“克罗杨,你的脑子一定进水了。我只买了你1200马克的布料,你怎么能够讹诈1800马克?”梅西克随信附上1200马克,扬言以后再也不买克罗杨的货了。他还表示,如果克罗杨要打官司,一定会输。
  货款既然收回,克罗杨当然不会和梅西克上法庭。他也不在乎对方以后再也不买自己的布料,因为同这样不讲信用的人无法做生意。
  启示:货款由原来的1200马克猛增到1800马克,歪曲了的事实所造成的巨大压力,迫使梅西克不得不出面辩解,否则就等于默认。既然人已经亮相,1200马克也只好拱手奉还。不难看出,这封催款信之所以能够奏效,就在于巧妙地运用了以攻为守的攻心战术。
  
  挖掘智慧
  
  日本人村山因所在的公司关门倒闭而失业,数月之后仍然无法找到一份养家糊口的工作。一天,他在上街蹓跶时,注意到一家美国人开的名牌鞋店。看见这个日本人在自己的店门口徘徊良久,美国老板热情地邀请道:“先生,愿意向我学擦皮鞋吗?里面的学问大着呢!”
  在师傅的悉心指导下,村山发现擦皮鞋这种活看上去虽然简单机械,其实大有讲究,于是决定专门从事这种职业。“师傅领进门,修行在个人”。他脑子灵活,善于琢磨。用石棉将传统的鞋刷取而代之,还自己动手研制出新鞋油,结果擦出的皮鞋色泽更亮更持久。
  村山在不断提高擦鞋技术的同时,还练就了敏锐的观察力。到后来,他只要与人擦肩而过,便可以分辨出对方脚上穿的是什么种类的皮鞋,鞋的质量如何。更令人叫绝的是,村山甚至能根据皮鞋磨损的部位和程度,准确地说出主人的健康状况和生活习惯。他从此名声大振,受聘于多家名牌酒店,并且与各界知名人士广为交往,成为他们中的一员。
  
  启示:擦鞋是一种冷门苦差事,许多人看不上眼。然而不论什么样的行业,都蕴藏着智慧。村山的经验证明,钻研冷门行业,反而更容易成功,能赢得更大的商机。一般人所缺乏的,正是他这种挖掘智慧的爱好和信心。
  
  玩“空手道”
  
  在泰国的曼谷,有一家专门经营玩具的商店,店主的名字叫阿差。不久前,他采购了两种造型设计和制作工艺相类似的玩具小鹿。其中一种产自中国台湾,另一种来自日本。在柜台上,它们的标价都是50铢。没有料到,前来选购这两种玩具的人寥寥无几,一个月下来只卖掉5只。
  怎样才能变被动为主动呢?阿差沉思起来。最后,他眼前一亮,决定在价格上大做“文章”:将中国台湾制作的玩具小鹿提价到每只70铢,而日本产的玩具小鹿仍然标原价。
  顾客发现这两种原本就相差无几的商品,价格的悬殊竟如此之大,于是认定买日本货更加合算。结果,从日本进口的玩具小鹿不到半个月便销售一空。
  紧接着,阿差又在放了中国台湾制造的玩具小鹿的柜台上摆了一块引人注目的牌子,上面写到:“原价70铢,现价50铢。”进店买东西的人觉得买“削价”商品划得来,一些本来不太想买的顾客也经不住诱惑,纷纷踊跃选购。仅一周的时间,中国台湾的玩具小鹿一只也没有剩下。
  
  启示:阿差不愧为一个聪明的商人,擅长于“空手道”。他巧妙地运用先“提”后“减”的销售方法,卓有成效地解决了商品长期库存这一令商家头痛的难题,盘活了资金,为谋求更大的发展创造了条件。
  
  顾客参与
  
  美国纽约市有一位善于动脑筋的商人,别出心裁地开了一家“组合式鞋店”。走进店里,人们在货架上看不到一双双成品鞋。映入眼帘的是6种规格不同的鞋跟、8种质地各异的鞋底、以黑色和白色为主的鞋面和80多种颜色的鞋带等,所提供的鞋的款式多达100余种。和一般销售成品的鞋店不一样,顾客非常自由,可以先从柜台上随意挑选出自己中意的鞋的“零部件”,然后再交给店里的工作人员进行“组合”。只要等10多分钟,便可以领到一双称心如意的新鞋。与批量生产的成品鞋相比,这种现场“组合”的鞋售价差不多,有一些还要更便宜。
  在现实生活中,一些商品总是不能充分地满足人们的需求。特别是鞋帽服装类商品,更是众口难调。从客观上来说,千人千面,高矮肥瘦不一;从主观上来讲,每人的喜好追求各异。商家有时花了大力气做广告宣传的产品,投放市场后的销售状况总是不能尽如人意。有的即使畅销,也是“昙花一现”,好景不长,难以取得理想的效益。为此,商家很伤脑筋。与此同时,消费者花了钱没有买到合意的商品,或多或少总会留下一些遗憾,只好勉强将就使用。
  
  启示:这家“组合式鞋店”店主的投资思路之所以新颖,就在于他能为顾客让出一部分经营环节和利润。由于提供的是半成品,顾客能够将自己的意愿或想法融入其间,可以参与“组合”,使自己得到最大的满足,感到格外开心。自开业以来,这家“组合式鞋店”门庭若市,供不应求。
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