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【摘 要】随着网络技术的革新，社交媒体的活跃，越来越多的网民参与到媒介内容的生产过程中，同时，一些社会问题也由网络民意引发。鉴于网络民意的巨大影响力，研究网民互动心理和活跃度，对公共事务的处理和公共决策的执行具有重要参考价值。河马论坛作为河北省最大网络媒体——河北新闻网的互动社区，在提供研究数据和帖文内容的遴选上，具有较高参考价值，对河马论坛用户的研究也能从一定程度上反映河北省网民的总体特征。
【关键词】河北新闻网 河马论坛 互动 活跃度
互联网带给人类社会的是山呼海啸般的变革。web2.0时代的社交媒体，无论是早期的论坛、博客，还是新兴的微博、facebook、twitter等，“用户生产内容”已经成为重要模式，诸多社会问题是由网络民意引发，网民通过网络揭露社会问题，表达自己的猎奇、围观、爱心甚至愤怒等多种情绪。可以说，网民在推动公共事务、公共决策方面，发挥了巨大作用。
河马论坛是河北省主流网络媒体河北新闻网的官方论坛，它拥有200多万注册用户，经常发帖回帖的的活跃网民达几十万人，这些活跃的网民中有80%以上来自河北省，可以说，河马论坛是河北省网民聚集的缩影。
一、网民的互动心理
网络传播具有传播主题的多元化和匿名性、传播关系的交互性、传播内容的广泛性、信息传播的即时性、信息检索的便捷性、以及相对于传统媒体更大的自由性等特点。在网络空间中，所有参与者的身份、金钱、权力和背景都被暂时隐去，网民在虚拟社区中获得了平等参与的权利，源发于网络虚拟空间的网络热点事件，其形成和传播与网民的心理特征不无关系①。有学者指出，网民具有九大心理特点：第一，渴求新知；第二，猎奇探究；第三，彰显个性；第四，娱乐时尚；第五，减压宣泄；第六，跟风从众；第七，追求平等；第八，渴望创新；第九，自我实现②。除一般性心理特征外，笔者通过对河马论坛热点网络事件的归类和分析，将网络事件中网民参与的心理特点，划分为以下几种类型：
1、网民群体心理的趋同性特征
河马论坛网民在参与网络事件探讨时，往往各抒己见，随着话题讨论的深入，意见领袖的出现，以及事件的纵深发展，网民群体心理逐步趋同，最后呈现出内容取向大致相近的言语表达，并对随后的网民参与议题形成作用，志同道合的网民在网上互相沟通，形成强大合力，持不同意见者如沉默的螺旋，逐渐失声，以致观点消失。以网上曾经热炒的“石家庄不见不散酒吧女酒托”为例，发帖人用大量的图片和详细的文字叙述了与酒托女在酒吧被骗的遭遇，立刻引起网友讨论。有网民赞同楼主说法，有网民则表示匪夷所思，不相信酒托女与酒吧的勾结，更有网民称发帖人不怀好意，是酒吧竞争对手雇用水军。随着越来越多的网民参与回帖讨论，讲述亲身经历，那些与楼主观点相左的网民逐渐归于沉寂，越来越多的网民则号召男士牢记“色字头上一把刀”，并希望有关部门深入调查，取缔非法营利的酒吧产业链。
2、网民群体心理的放纵和宣泄特征
网络的匿名性让网民有恃无恐，由于他们的发言成本低廉，所以言语具有很大的随意性，天马行空式的几句话甚至一个表情符号就能表达自身立场。在遇到一些公共事件或一些有争议的事件时，第一个表态的“沙发”（指帖子里第一个回复的位置）网民往往会决定后面跟帖者的态度，如果第一个网民的声音比较放纵和极端，那么其余跟帖者的情绪也很容易被煽动起来，形成群体性的放纵和宣泄。
河马论坛曾经有网友爆料一些暴力事件，这种帖文很容易引发网民的情绪，他们往往出于对事件本身的愤怒，在网络上进行宣泄。如“保定某学校18岁学生宿舍熟睡遭割喉”事件，这个帖文曾经在河马论坛上引发轩然大波，网民对校方的不作为进行质疑，批判社会人性丧失，进而具体到人身攻击。在事件完全调查清楚前，少数网民完全失去理性，成为了“网络暴民”。
3、网民群体心理的猎奇特征
大众传播中，受众除了有符合社会规范的、公众能够认同的、个体在明确承认后不会引来非议的表层动机外，还有一种深藏不露、秘而不宣的或者是连受众本人也不清楚的深层动机——猎奇。网民作为大众传播受众群体的一个组成部分，有着一般受众的共同特征，尤其是猎奇心理，猎奇心理导致了网络“审丑”，搞怪炒作等等负面效应。
一些在现实中不可能出名的人或者事件却通过网络一举成名，成为网络红人或者网络热点，这正是利用了网民的猎奇心理，网民真正关心的不一定是网络事件本身和当事人，更多的是猎奇心理导致的无聊心态。这就是为什么网络上“哥”、“姐”横行。河马论坛上的石家庄街头裸奔哥、石家庄公交喂奶姐曾经引起网民极大的关注，在全国的论坛中，此类因裸露或者搞怪做丑而出名的网络红人也比比皆是。也正是利用这种心理，一些急于出名的人在网络上作秀、炒作。由于一些论坛对于网民的这种猎奇心理低层次的迎合，导致了一些低俗化、媚俗化的内容横行网络。但是，这种猎奇心理的保质期很短暂，这是网络热点转瞬即逝的重要原因。
二、河马论坛网民的活跃度
2011年至今，河马论坛通过举办活动、招募版主、设置热点议题等多种方式增加了网民的活跃度，越来越多的网民开始通过发帖、回帖、参与有关河北省政策、社会生活等方面的话题讨论。这些网民由于共同的兴趣聚合在一起，参加共同感兴趣的活动，参与共同感兴趣的话题。一个论坛的网友活跃度从无到有，这个过程使论坛由量变积累达到了质变飞跃。
互动性是网络传播的特点之一，把网络的互动性简单理解为网站与网民的关系是不够的，网民之间的互动关系更是互动的一个重要部分，没有网民间的互动关系，网站与网民的互动，无论从强度、频度还是效果都会是有限的③。所以，网民互动活跃度应包含两个层面，第一个层面是网站和网民之间的互动活跃度；第二个层面是网民之间的互动活跃度，两个层面缺一不可。网站和网民之间没有互动，网站就没有发展动力；网民之间缺乏互动，网站将失去活力。 1、提升网站和网民的互动活跃度
如何吸引用户参与论坛互动，主要包括以下几个方面的内容：首先，在以内容为王的网络时代，拥有足够快速、全面、新鲜、重要、独家的信息资源，是吸引网民重复访问浏览的基础；其次，要通过各种方式把论坛中的游客变成注册用户，吸引网民参与回复及主动发帖自觉生产内容；第三，借助活动和奖惩积分体系来加强网民与网站黏度；最后，长期关注网民的用户体验，不断完善社区的功能及版面设计，使网民能够对社区形成一种习惯和依赖。
2、提升网民与网民之间的互动活跃度
网民之间的互动活跃度增强能够帮助论坛提高互动强度和频度，网民之间的互动赋予了论坛发展的持久动力，网民之间的关系密切了，就能自觉参与到互动当中，互相评论贴文，私信留言。如何使网民之间形成这种关系？仅仅靠发帖或者线上互动交流远远不够。线下活动是提升网民之间互动活跃度的催化剂。河马论坛依据网民不同的兴趣爱好，组织各种线下活动，让网民在现实生活中相互认识，形成一个个不同的朋友圈，借助这种现实中的关系，提升他们在网络活动中的活跃度。
河马论坛中，公益、摄影、亲子版块的线下活动最为频繁。在活动中，许多网友成为了现实中的朋友，每当有人上传公益活动、上传摄影作品或者宝宝照片的时候，他们就互相留言称赞给予鼓励。除了这种以兴趣爱好为主题开展的活动之外，论坛网友聚会也是一种很好的增进网民互相了解的形式。
通过对河马论坛的网友进行分析，河北省网民的互动心理可见一斑。他们整体较温和，对于网络事件的态度理性、客观，不会放任极端情绪的发展，他们热衷于参与各种活动，热衷于做公益，热爱生活。通过对网友的心理分析，可以得知究竟什么样的内容才是网民所喜爱的，什么样的活动才能够在网民中引发共鸣，产生影响力。对于网民的积极心理特征，我们应该通过内容、活动建设将其发扬光大；对于网民消极的心理特征，我们应该积极引导，去其糟粕。□
参考文献
①牛新权，《网民主体心理特征及网络传播特点分析——以近期网络热点事件为例》[J].《政工研究动态》，2009（16）
②毕宏音，《网民心理特点分析》[J].《社科纵横》，2006（9）
③彭兰：《网络传播概论》[M].北京：中国人民大学出版社，2001
（作者单位：河北日报报业集团河北新闻网）
责编：刘冰石
【关键词】河北新闻网 河马论坛 互动 活跃度
互联网带给人类社会的是山呼海啸般的变革。web2.0时代的社交媒体，无论是早期的论坛、博客，还是新兴的微博、facebook、twitter等，“用户生产内容”已经成为重要模式，诸多社会问题是由网络民意引发，网民通过网络揭露社会问题，表达自己的猎奇、围观、爱心甚至愤怒等多种情绪。可以说，网民在推动公共事务、公共决策方面，发挥了巨大作用。
河马论坛是河北省主流网络媒体河北新闻网的官方论坛，它拥有200多万注册用户，经常发帖回帖的的活跃网民达几十万人，这些活跃的网民中有80%以上来自河北省，可以说，河马论坛是河北省网民聚集的缩影。
一、网民的互动心理
网络传播具有传播主题的多元化和匿名性、传播关系的交互性、传播内容的广泛性、信息传播的即时性、信息检索的便捷性、以及相对于传统媒体更大的自由性等特点。在网络空间中，所有参与者的身份、金钱、权力和背景都被暂时隐去，网民在虚拟社区中获得了平等参与的权利，源发于网络虚拟空间的网络热点事件，其形成和传播与网民的心理特征不无关系①。有学者指出，网民具有九大心理特点：第一，渴求新知；第二，猎奇探究；第三，彰显个性；第四，娱乐时尚；第五，减压宣泄；第六，跟风从众；第七，追求平等；第八，渴望创新；第九，自我实现②。除一般性心理特征外，笔者通过对河马论坛热点网络事件的归类和分析，将网络事件中网民参与的心理特点，划分为以下几种类型：
1、网民群体心理的趋同性特征
河马论坛网民在参与网络事件探讨时，往往各抒己见，随着话题讨论的深入，意见领袖的出现，以及事件的纵深发展，网民群体心理逐步趋同，最后呈现出内容取向大致相近的言语表达，并对随后的网民参与议题形成作用，志同道合的网民在网上互相沟通，形成强大合力，持不同意见者如沉默的螺旋，逐渐失声，以致观点消失。以网上曾经热炒的“石家庄不见不散酒吧女酒托”为例，发帖人用大量的图片和详细的文字叙述了与酒托女在酒吧被骗的遭遇，立刻引起网友讨论。有网民赞同楼主说法，有网民则表示匪夷所思，不相信酒托女与酒吧的勾结，更有网民称发帖人不怀好意，是酒吧竞争对手雇用水军。随着越来越多的网民参与回帖讨论，讲述亲身经历，那些与楼主观点相左的网民逐渐归于沉寂，越来越多的网民则号召男士牢记“色字头上一把刀”，并希望有关部门深入调查，取缔非法营利的酒吧产业链。
2、网民群体心理的放纵和宣泄特征
网络的匿名性让网民有恃无恐，由于他们的发言成本低廉，所以言语具有很大的随意性，天马行空式的几句话甚至一个表情符号就能表达自身立场。在遇到一些公共事件或一些有争议的事件时，第一个表态的“沙发”（指帖子里第一个回复的位置）网民往往会决定后面跟帖者的态度，如果第一个网民的声音比较放纵和极端，那么其余跟帖者的情绪也很容易被煽动起来，形成群体性的放纵和宣泄。
河马论坛曾经有网友爆料一些暴力事件，这种帖文很容易引发网民的情绪，他们往往出于对事件本身的愤怒，在网络上进行宣泄。如“保定某学校18岁学生宿舍熟睡遭割喉”事件，这个帖文曾经在河马论坛上引发轩然大波，网民对校方的不作为进行质疑，批判社会人性丧失，进而具体到人身攻击。在事件完全调查清楚前，少数网民完全失去理性，成为了“网络暴民”。
3、网民群体心理的猎奇特征
大众传播中，受众除了有符合社会规范的、公众能够认同的、个体在明确承认后不会引来非议的表层动机外，还有一种深藏不露、秘而不宣的或者是连受众本人也不清楚的深层动机——猎奇。网民作为大众传播受众群体的一个组成部分，有着一般受众的共同特征，尤其是猎奇心理，猎奇心理导致了网络“审丑”，搞怪炒作等等负面效应。
一些在现实中不可能出名的人或者事件却通过网络一举成名，成为网络红人或者网络热点，这正是利用了网民的猎奇心理，网民真正关心的不一定是网络事件本身和当事人，更多的是猎奇心理导致的无聊心态。这就是为什么网络上“哥”、“姐”横行。河马论坛上的石家庄街头裸奔哥、石家庄公交喂奶姐曾经引起网民极大的关注，在全国的论坛中，此类因裸露或者搞怪做丑而出名的网络红人也比比皆是。也正是利用这种心理，一些急于出名的人在网络上作秀、炒作。由于一些论坛对于网民的这种猎奇心理低层次的迎合，导致了一些低俗化、媚俗化的内容横行网络。但是，这种猎奇心理的保质期很短暂，这是网络热点转瞬即逝的重要原因。
二、河马论坛网民的活跃度
2011年至今，河马论坛通过举办活动、招募版主、设置热点议题等多种方式增加了网民的活跃度，越来越多的网民开始通过发帖、回帖、参与有关河北省政策、社会生活等方面的话题讨论。这些网民由于共同的兴趣聚合在一起，参加共同感兴趣的活动，参与共同感兴趣的话题。一个论坛的网友活跃度从无到有，这个过程使论坛由量变积累达到了质变飞跃。
互动性是网络传播的特点之一，把网络的互动性简单理解为网站与网民的关系是不够的，网民之间的互动关系更是互动的一个重要部分，没有网民间的互动关系，网站与网民的互动，无论从强度、频度还是效果都会是有限的③。所以，网民互动活跃度应包含两个层面，第一个层面是网站和网民之间的互动活跃度；第二个层面是网民之间的互动活跃度，两个层面缺一不可。网站和网民之间没有互动，网站就没有发展动力；网民之间缺乏互动，网站将失去活力。 1、提升网站和网民的互动活跃度
如何吸引用户参与论坛互动，主要包括以下几个方面的内容：首先，在以内容为王的网络时代，拥有足够快速、全面、新鲜、重要、独家的信息资源，是吸引网民重复访问浏览的基础；其次，要通过各种方式把论坛中的游客变成注册用户，吸引网民参与回复及主动发帖自觉生产内容；第三，借助活动和奖惩积分体系来加强网民与网站黏度；最后，长期关注网民的用户体验，不断完善社区的功能及版面设计，使网民能够对社区形成一种习惯和依赖。
2、提升网民与网民之间的互动活跃度
网民之间的互动活跃度增强能够帮助论坛提高互动强度和频度，网民之间的互动赋予了论坛发展的持久动力，网民之间的关系密切了，就能自觉参与到互动当中，互相评论贴文，私信留言。如何使网民之间形成这种关系？仅仅靠发帖或者线上互动交流远远不够。线下活动是提升网民之间互动活跃度的催化剂。河马论坛依据网民不同的兴趣爱好，组织各种线下活动，让网民在现实生活中相互认识，形成一个个不同的朋友圈，借助这种现实中的关系，提升他们在网络活动中的活跃度。
河马论坛中，公益、摄影、亲子版块的线下活动最为频繁。在活动中，许多网友成为了现实中的朋友，每当有人上传公益活动、上传摄影作品或者宝宝照片的时候，他们就互相留言称赞给予鼓励。除了这种以兴趣爱好为主题开展的活动之外，论坛网友聚会也是一种很好的增进网民互相了解的形式。
通过对河马论坛的网友进行分析，河北省网民的互动心理可见一斑。他们整体较温和，对于网络事件的态度理性、客观，不会放任极端情绪的发展，他们热衷于参与各种活动，热衷于做公益，热爱生活。通过对网友的心理分析，可以得知究竟什么样的内容才是网民所喜爱的，什么样的活动才能够在网民中引发共鸣，产生影响力。对于网民的积极心理特征，我们应该通过内容、活动建设将其发扬光大；对于网民消极的心理特征，我们应该积极引导，去其糟粕。□
参考文献
①牛新权，《网民主体心理特征及网络传播特点分析——以近期网络热点事件为例》[J].《政工研究动态》，2009（16）
②毕宏音，《网民心理特点分析》[J].《社科纵横》，2006（9）
③彭兰：《网络传播概论》[M].北京：中国人民大学出版社，2001
（作者单位：河北日报报业集团河北新闻网）
责编：刘冰石