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【摘要】培养群众的图书馆意识，就是吸引群众主动走进图书馆，利用图书馆，并对群众进行如何利用图书馆和图书情报、文献检索等方面的图书馆学基础知识教育，培养群众积极利用图书馆的意识。
【关键词】图书馆意识 终身学习 重要性
【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）02-0016-01
党的十七大、十八大报告都强调要建设全民终身学习型社会。人人学习、处处学习、主动学习将成为现代社会发展的主流。图书馆是开展全民学习的资源中心和主要阵地，图书馆在知识传播、社会教育以及信息提供等方面得天独厚的优势日益彰显。但是随着社会的进步，人们获取知识的途径多元化发展，群众进图书馆的次数越来越少，在很多人的脑海中进图书馆看书已经成了回忆。
如何让群众在业余时间走进图书馆？笔者觉得图书馆应通过自身建设提高流通利用率并提供优质服务，吸引群众把目光重新投放在图书馆宝库中，让群众养成主动到图书馆学习的习惯才是培养群众图书馆意识的关键所在。
一、完善图书馆硬件设备，构建信息乐园。
倘若要群众喜欢进图书馆学习，就必须提供一个有书香味的读书环境。图书馆硬件设备应具备以下的两个方面的要求：
（一）藏书多元化。书是图书馆的主要构成要素，书的数量与质量制约着图书馆的发展。好比人的生命离不开新鲜的血液。正如此，图书馆的藏书量即要重视藏量又要重视质量。只有书目品种多、更新快、内容新才能明显提高图书馆文献的利用率。让读者满意是图书馆的最高服务宗旨，让读者能最大限度的利用图书馆文献资源则是图书馆服务的基本要求。
（二）电子设备多元化。图书馆馆藏资源的合理利用，方便读者及时掌握自己的借阅情况，图书馆应设公共查询系统平台。读者可以免费通过公共查询系统完成个人资料查询、借阅查询、网上续借等功能，并可进行报刊查询、书目查询、新书简介、图书荐购等操作。借助橱窗、多媒体工具、新书架、专题书架、书刊展示台等向群众提供有针对性的宣传信息，这些设备不仅仅是文献资料的承载体，也是群众搜索信息的有效路径，同时图书馆也能把优秀图书和更新的书目信息主动呈现给群众，培养他们的图书馆意识，提高图书馆的利用率，使图书馆往日一成不变的藏书地，变为一个互动立体的知识信息乐园。
二、馆员提高自身素质，强化服务意识，为群众做有效的阅读指导。
图书馆服务在很大程度上是图书馆自身文化的一种体现，反映出图书馆的社会教育职能与任务，也是图书馆工作的重心。在提倡图书馆服务主动化、个性化的今天，如何能在“为人找好书”，又“为好书找人”的过程中发挥作用，笔者认为应注意以下几个方面：
（一）提高馆员自身素质，做读者的“知识导航员”。群众来到图书馆借阅图书，影响借阅量的因素有图书馆文献的质量和群众自身的爱好因素之外，馆员的素质和能力直接关系服务的水平，建立一支稳定专业的图书馆员队伍是公共图书馆做好服务的关键。作为一名专业的图书管理员，除了“想读者所想，急读者所需”之外，还应具有专业的知识，博览群书，拥有良好的知识结构，温文尔雅的形象，和颜悦色的工作态度，对群众提出的问题予以耐心细致的回答，对合理的要求作出恰当满意的答复，这样才能吸引更多的群众前来借阅，从而提高他们到图书馆的频率，激发群众的阅读爱好。而不是对他们的需求不闻不问，对群众的来去都视而不见，这样非但大大减弱了他们到馆的欲望，对图书馆的印象也大打折扣，易产生抵触心理，导致图书馆存在意义的丧失。
（二）增强沟通意识，体现人文精神。和谐社会的图书馆需要增强人性化服务，这方面需要自身强化服务意识，从而完成服务多元化，服务内容综合化。把过去的“被动服务”变为“主动服务”。提供细节服务，注重人文关怀。比如图书馆实行免费开放以来，实行免费存包、免费提供冷热水服务，通过诸多贴心的服务吸引大众，体现人文关怀精神。要了解读者的需要，我们就必须主动地与之沟通交流。面对不同的读者，沟通方法也应当作出相应的变通。但对一些共性的方面、比如语言要有礼貌，服务要面带笑容，善于耐心的倾听以及换位思考都是沟通交流过程中的要点，哪怕对象是千变万化的，都应当具备以上基本的素质，再根据群众不同的个性，年龄、习惯、取向的角度出发，来分析和解决读者的问题，从而进一步提供更好的服务，满足读者的需求。同时注意沟通服务的过程中需要一颗关爱的心，如果遇上年龄偏大的读者时，要充分考虑到老年人行动不便，视、听觉不好的因素，交流过程中就要放慢语速，亲热而有耐心，恰当的时分有搀扶的动作，如此交流互动更显“老吾老以及人之老”的人文关怀理念。让群众感受人文精神，从而爱上这片知识圣地——图书馆。
（三）结合实际，提供有效的阅读辅导。对群众而言，管理员既是“服务员”更是“辅导员”，作为一名优秀的图书管理员，不仅仅提供良好的服务，更应作为朋友，协助他们充分利用藏书，提高阅读能力和阅读效果，引导他们在求知的道路上培养“去粗取精，去伪存真”的阅读能力，从而获得思想受益和科学文化知识。特别是在工作中遇到青少年读者，要帮助他们根据自己的学习需要，有目的、有计划地读书，克服阅读中存在的盲目性，适当时候介绍适合青少年读者阅读的科学普及读物及各种科学技术的书刊，帮助他们提高分析鉴别能力，正确理解图书内容，提高阅读效果，从而提高青少年的思想水平和文化科学知识水平。
总之，通过图书馆自身建设，在工作中坚持先进的思想领先，拓展发展视野；坚持发挥效能优先，优化发展环境；坚持工作创新理念，提升发展质量；坚持惠民优先，夯实发展根基。培养群众图书馆意识，让群众自愿走进图书馆看几本好书，体现图书馆应有的价值。
参考文献：
[1]胡刘. 《读者工作与读者服务——关于未来图书馆读者工作的思考》，图书情报工作研究，2006.2
[2]翟敏杰. 《图书馆员职业倦怠心理的形成与克服》，图书馆工作与研究，2009.8
【关键词】图书馆意识 终身学习 重要性
【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）02-0016-01
党的十七大、十八大报告都强调要建设全民终身学习型社会。人人学习、处处学习、主动学习将成为现代社会发展的主流。图书馆是开展全民学习的资源中心和主要阵地，图书馆在知识传播、社会教育以及信息提供等方面得天独厚的优势日益彰显。但是随着社会的进步，人们获取知识的途径多元化发展，群众进图书馆的次数越来越少，在很多人的脑海中进图书馆看书已经成了回忆。
如何让群众在业余时间走进图书馆？笔者觉得图书馆应通过自身建设提高流通利用率并提供优质服务，吸引群众把目光重新投放在图书馆宝库中，让群众养成主动到图书馆学习的习惯才是培养群众图书馆意识的关键所在。
一、完善图书馆硬件设备，构建信息乐园。
倘若要群众喜欢进图书馆学习，就必须提供一个有书香味的读书环境。图书馆硬件设备应具备以下的两个方面的要求：
（一）藏书多元化。书是图书馆的主要构成要素，书的数量与质量制约着图书馆的发展。好比人的生命离不开新鲜的血液。正如此，图书馆的藏书量即要重视藏量又要重视质量。只有书目品种多、更新快、内容新才能明显提高图书馆文献的利用率。让读者满意是图书馆的最高服务宗旨，让读者能最大限度的利用图书馆文献资源则是图书馆服务的基本要求。
（二）电子设备多元化。图书馆馆藏资源的合理利用，方便读者及时掌握自己的借阅情况，图书馆应设公共查询系统平台。读者可以免费通过公共查询系统完成个人资料查询、借阅查询、网上续借等功能，并可进行报刊查询、书目查询、新书简介、图书荐购等操作。借助橱窗、多媒体工具、新书架、专题书架、书刊展示台等向群众提供有针对性的宣传信息，这些设备不仅仅是文献资料的承载体，也是群众搜索信息的有效路径，同时图书馆也能把优秀图书和更新的书目信息主动呈现给群众，培养他们的图书馆意识，提高图书馆的利用率，使图书馆往日一成不变的藏书地，变为一个互动立体的知识信息乐园。
二、馆员提高自身素质，强化服务意识，为群众做有效的阅读指导。
图书馆服务在很大程度上是图书馆自身文化的一种体现，反映出图书馆的社会教育职能与任务，也是图书馆工作的重心。在提倡图书馆服务主动化、个性化的今天，如何能在“为人找好书”，又“为好书找人”的过程中发挥作用，笔者认为应注意以下几个方面：
（一）提高馆员自身素质，做读者的“知识导航员”。群众来到图书馆借阅图书，影响借阅量的因素有图书馆文献的质量和群众自身的爱好因素之外，馆员的素质和能力直接关系服务的水平，建立一支稳定专业的图书馆员队伍是公共图书馆做好服务的关键。作为一名专业的图书管理员，除了“想读者所想，急读者所需”之外，还应具有专业的知识，博览群书，拥有良好的知识结构，温文尔雅的形象，和颜悦色的工作态度，对群众提出的问题予以耐心细致的回答，对合理的要求作出恰当满意的答复，这样才能吸引更多的群众前来借阅，从而提高他们到图书馆的频率，激发群众的阅读爱好。而不是对他们的需求不闻不问，对群众的来去都视而不见，这样非但大大减弱了他们到馆的欲望，对图书馆的印象也大打折扣，易产生抵触心理，导致图书馆存在意义的丧失。
（二）增强沟通意识，体现人文精神。和谐社会的图书馆需要增强人性化服务，这方面需要自身强化服务意识，从而完成服务多元化，服务内容综合化。把过去的“被动服务”变为“主动服务”。提供细节服务，注重人文关怀。比如图书馆实行免费开放以来，实行免费存包、免费提供冷热水服务，通过诸多贴心的服务吸引大众，体现人文关怀精神。要了解读者的需要，我们就必须主动地与之沟通交流。面对不同的读者，沟通方法也应当作出相应的变通。但对一些共性的方面、比如语言要有礼貌，服务要面带笑容，善于耐心的倾听以及换位思考都是沟通交流过程中的要点，哪怕对象是千变万化的，都应当具备以上基本的素质，再根据群众不同的个性，年龄、习惯、取向的角度出发，来分析和解决读者的问题，从而进一步提供更好的服务，满足读者的需求。同时注意沟通服务的过程中需要一颗关爱的心，如果遇上年龄偏大的读者时，要充分考虑到老年人行动不便，视、听觉不好的因素，交流过程中就要放慢语速，亲热而有耐心，恰当的时分有搀扶的动作，如此交流互动更显“老吾老以及人之老”的人文关怀理念。让群众感受人文精神，从而爱上这片知识圣地——图书馆。
（三）结合实际，提供有效的阅读辅导。对群众而言，管理员既是“服务员”更是“辅导员”，作为一名优秀的图书管理员，不仅仅提供良好的服务，更应作为朋友，协助他们充分利用藏书，提高阅读能力和阅读效果，引导他们在求知的道路上培养“去粗取精，去伪存真”的阅读能力，从而获得思想受益和科学文化知识。特别是在工作中遇到青少年读者，要帮助他们根据自己的学习需要，有目的、有计划地读书，克服阅读中存在的盲目性，适当时候介绍适合青少年读者阅读的科学普及读物及各种科学技术的书刊，帮助他们提高分析鉴别能力，正确理解图书内容，提高阅读效果，从而提高青少年的思想水平和文化科学知识水平。
总之，通过图书馆自身建设，在工作中坚持先进的思想领先，拓展发展视野；坚持发挥效能优先，优化发展环境；坚持工作创新理念，提升发展质量；坚持惠民优先，夯实发展根基。培养群众图书馆意识，让群众自愿走进图书馆看几本好书，体现图书馆应有的价值。
参考文献：
[1]胡刘. 《读者工作与读者服务——关于未来图书馆读者工作的思考》，图书情报工作研究，2006.2
[2]翟敏杰. 《图书馆员职业倦怠心理的形成与克服》，图书馆工作与研究，2009.8