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她是这样一个女人:体验过了别人极少有的经历,走过了许多人一辈子可能都无法到达的地方……在20多年的行业生涯里,她身与心都在旅途中。对她来说,奔波和寻找,是她不能舍弃的生活方式。
对于外界公众而言,“田凤英”是一个非常陌生的名字。然而在业界,这位王朝葡萄酒有限公司的副总经理被视为特立独行的探索者、永不自满的领导者。她在困难中的坚韧、风浪里的睿智、精细后的稳健,让我们感受到一位职业女性的魅力。
一
田凤英与葡萄酒结缘不是很具传奇色彩,但是她从业经历使许多人都觉得她身上有一种神奇的秉性:
20多年前,现在的王朝公司所在地是天津市北郊区的一个大葡萄园。18岁的田凤英来到这里下乡插队,成为接受再教育的知青。每天下地栽种葡萄,防寒、出土、施肥、浇水,那种辛苦是难以描绘的。田凤英有着不肯对命运低头的性格,农村艰苦的岁月反而激发了她的万丈雄心,时常激励着自己:上天在对自己关闭着一扇大门的时候,一定会引导去开启另一扇可以成就自己命运的窗口。她埋头苦干,掌握了全部种植技术,从枝条粗度、枝条颜色、形状、分布、稀密等方面就能分辨出各类葡萄树苗的品种。一年后,那扇命运窗口豁然打开了:田凤英被上级派去学习酿酒,成为当时农场局最年轻的工人技师。
1980年,法国人头马亚太有限公司与田凤英所在的单位进行合资,利用世界著名的葡萄酒品种,采用最先进的酿酒设备和工艺技术,酿造高质量、高品位的王朝牌葡萄酒。刚起步时,年产量只有100多吨,也就是10万瓶。因为当时的中国葡萄酒市场还处于未开发状态,尤其是王朝酒改变了我国传统的葡萄酒酿造工艺,虽然是色泽艳丽、柔顺爽口的国际一流品质,但是国人还不适应这种口感,有的客户当场就抱怨:“葡萄酒应该是甜的呀,怎么你们王朝是酸的?肯定是放馊了。”所以,公司那时最需要营销业务员,但是这种市场的培育期还要持续多久?人们没有信心,谁也不愿意做销售,觉得没有出路。
田凤英不信邪,好东西怎么会卖不出去?她离开了已经颇有成绩的技术岗位,再次选择把自己推到风口浪尖:做销售业务员。从此,她天天顶风冒雨在外面跑,四处登门拜访,拿着酒直接找饭店餐厅的负责人,让他们品,以酒的质量征服他们.而后再沟通、洽谈。这样,她谈成了第一个客户,而后又有第二个、第三个客户……田凤英一步步打开了市场。同时,田凤英也学会了与人打交道.她发现对陌生人的恐惧感,原来是自己给自己设置的障碍,只要超越了这个界限,就是两重天地。
很多业务员都不明白田凤英的销售业绩为什么比别人好。她说:你必须热爱这个工作,销售没有捷径,今天你签出了一个单,你不知道新的客户在哪里,有客户的这一天也同时意味着你又没有客户了。你必须周而复始地再去努力。如果遇到困难,首先想到的是退缩,那么遇到的困难就越来越多。其实,办法总比困难多,就看我们的心态如何了。
20年,弹指一挥间。市场的兴衰、酒业的是非、企业的荣辱,这些风云中的大事记,都抹不去田凤英的身影,而她在亲历了从业务员到领导者的前前后后,终于使得产品营销渠道安稳如磐;在精彩的淬火中,为锻造一个锦绣“王朝”做出了巨大贡献。
销售量连续9年不断攀升,1997年至2005年共实现2.72亿瓶、销售额66.5亿元、利税合计28.4亿元。2006年销售额14亿元、利税4.59亿,同比增长25.86%,创历史最高水平。目前王朝中高档酒的市场占有率达40%以上,实现了跨越式发展,连续9年被国家统计局行业企业信息发布中心评为全国市场同类产品销量第一名,成为天津市龙头企业。2005年年初,成为香港联交所主板第一只挂牌上市的葡萄酒股票。
二
田凤英主管的营销队伍本部共有100多人,同时还有遍布30多个省、市共计2500人的促销人员。她要给每一级分销商提供正规渠道的种种资源,包括产品、技术、物流、服务等。然后还要组织他们参加产品培训、销售培训、技术培训。而着想在竞争中击败对手,关键是决策人的运筹帷幄和高瞻远瞩——对于王朝这样的企业,任何策略的细节失误都将是伤筋动骨的。
田凤英时时刻刻处在压力的中心,但她没有让压力淹没自己,总会瞅准机会,变压力为动力。那是上世纪90年代中期,整个葡萄酒行业陷入无序竞争,王朝酒的销售情况也难遂人意,公司1996年的回款仅为28%。危急关头,田凤英连续几个月长途跋涉在大江南北,进行缜密的市场调研,她发现王朝公司发出去的1300多万元奖励款并没有提高经销商的积极性,已经不适应当时的市场运作,怎么办?
有一个佛学故事,一位深具慧根的大师傅云游到某处,应弟子之约,去移动一座大山。诵经毕,山岿然不动。众人愕然之际,大师傅朝山走去,口中大喊:“山不过来,我就过去。”田凤英未必知道这个故事,但是她挽救王朝沉闷的销售决策却有此“慧根”:当困难的“大山”不主动挪位时,就应该主动走近它——与其等待造势,不如立马借势。
经过深思熟虑,田凤英宣布:对超市、卖场的零售价进行严格管理,经销商销售王朝酒必须先行缴纳价格保证金,并取消给经销商返利的政策。新举措一出,许多经销商表示难以理解,多次托关系、攀感情,劝说、阻挠其实施。但田凤英不为所动,与他们摆事实、讲道理,分析市场利害,大胆向公司和经销商承诺:“你相信我的判断,我们双方都会获得更大利润。”事实胜于雄辩,时间证明了田凤英的正确。政策实施的当年,王朝公司货款回款率上升至88%,顺价销售;经销商间的恶性竞争得到了有效的控制,客户也赢得了极大的经济收入,他们纷纷来电来函表示感谢。
这样的经历,让田凤英明白了,做事业远远比做生意更重要。生意短暂,而事业长久。生意大到一定程度,你就不能仍然一门心思看钱涨钱落,而应更多地考虑怎样建立一个牢不可破的、属于自己的“铁打营盘”,建立属于自己的商业帝国,而且必须找到一个建立这种帝国的机制——建立协作共赢的销售网络、找到一种良性运作机制,正是田凤英和她的团队获得今日成就的关键法宝。
田凤英这样解释说:王朝公司经营的不是产品,而是品牌。诚信是企业赖以生存的灵魂;情感营销、信誉为本、实现双赢是王朝发展的基石。
情感、诚信、双赢,这些理念让田凤英赢得了客户们的尊敬,许多人都亲昵地称她“田姐”。田凤英办公室的案头摆放着4部电话。电话总是此起彼伏的响起,电话那端是客户寻求帮助的声音。对于客户的合理需求,田凤英都会爽快地答应。对此,田凤英说:“客户的问题就是我们的问题,客户的损失就是我们的损失,我们必须为客户服好务。王朝的客户遍布全国各地,太多了,他们找我是信我,我 不能听任他们的问题得不到及时地解决,所以要常沟通,就只好多装几部电话了。”
三
在葡萄酒行业里,田凤英是个名副其实的专家。已经是高级经济师和工商硕士的她依然对知识充满了孜孜渴求,经济学、市场学、管理学、市场营销等相关书籍和资料满满地摆放在她的书柜里。她身边的工作人员告诉记者:“田总一有时间就会翻看这些书籍,甚至把有关资料剪辑或笔录下来以供参考或是介绍给营销部门里的同事。”
和厂商谈判,田凤英总是得心应手,不但没有人能骗得了她,她还能将对方说得心服口服。秘诀何在?在宽敞的办公室左手一面墙的酒柜里,人们可以见到摆放有序的王朝公司自己生产的葡萄酒,有五六十种之多。看着这些酒,田凤英陷入了回忆:“我以前在公司是做质检工作的,对于技术工作多少都有所了解,也愿意参与。王朝酒由16个品种发展到今天的100多个品种,从产品的开发、口感的定型以及价格的确定.我都会亲自参与。”
当然,一个领导者不需要了解技术的每一个细节,但一定要清楚如何实现这些细节。怎样为实现这些细节的人创造最有利的条件。田凤英多年来全面掌握葡萄酒营销和生产等全部流程,不断开发营销适路的新产品。5年来共提出百余种新品的开发,填补了市场的空白,使新品销售占有率达46%,特别是金王朝干红葡萄酒的开发,荣获国家科技进步二等奖。王朝品牌价值达30.07亿元人民币。成为中国驰名商标。尤其是她提出的《货款保证金》和《价格保证金》两项创新制度,为王朝公司累计节约资金达3.5亿元,至今没有一分钱拖欠货款,使得企业的发展实现了良性循环。
田凤英先后被评为中国酒业“十大”杰出营销经理人和“中国十大”杰出营销经理人;中国酒业“十大”金牌操盘手第一名;中国高级职业经理人和国际特级职业经理人;2006年被中国酿酒工业协会授予“优秀销售总经理”称号;先后当选天津市第八次党代会代表,荣获市“十五”立功奖章、天津市劳动模范,天津市“津门女将”、天津市“三八”红旗手、全国“三八”红旗手称号。她主管的市场销售部连续3次被评为“九五”、“十五”立功先进集体和天津市模范集体称号;2005年荣获国务院授予的全国劳动模范光荣称号,成为全国葡萄酒业唯一的全国劳模。
面对这些荣誉,田凤英云淡风轻地说:“人生是一个过程,关键在于经历的多彩和意义。所有的经历都会成为留驻心灵幕布上的一道道风景。”
记者把一个“无足鸟”的比喻用在田凤英的身上——
在职场的天空里,她永远不停息地飞翔,直到有一天精疲力竭坠落在地,诀别天空才能休息。这,其实是她自己选择的宿命。
做“无足鸟”的女人,都有一种责任感。活,就活得激情四溅。
对于外界公众而言,“田凤英”是一个非常陌生的名字。然而在业界,这位王朝葡萄酒有限公司的副总经理被视为特立独行的探索者、永不自满的领导者。她在困难中的坚韧、风浪里的睿智、精细后的稳健,让我们感受到一位职业女性的魅力。
一
田凤英与葡萄酒结缘不是很具传奇色彩,但是她从业经历使许多人都觉得她身上有一种神奇的秉性:
20多年前,现在的王朝公司所在地是天津市北郊区的一个大葡萄园。18岁的田凤英来到这里下乡插队,成为接受再教育的知青。每天下地栽种葡萄,防寒、出土、施肥、浇水,那种辛苦是难以描绘的。田凤英有着不肯对命运低头的性格,农村艰苦的岁月反而激发了她的万丈雄心,时常激励着自己:上天在对自己关闭着一扇大门的时候,一定会引导去开启另一扇可以成就自己命运的窗口。她埋头苦干,掌握了全部种植技术,从枝条粗度、枝条颜色、形状、分布、稀密等方面就能分辨出各类葡萄树苗的品种。一年后,那扇命运窗口豁然打开了:田凤英被上级派去学习酿酒,成为当时农场局最年轻的工人技师。
1980年,法国人头马亚太有限公司与田凤英所在的单位进行合资,利用世界著名的葡萄酒品种,采用最先进的酿酒设备和工艺技术,酿造高质量、高品位的王朝牌葡萄酒。刚起步时,年产量只有100多吨,也就是10万瓶。因为当时的中国葡萄酒市场还处于未开发状态,尤其是王朝酒改变了我国传统的葡萄酒酿造工艺,虽然是色泽艳丽、柔顺爽口的国际一流品质,但是国人还不适应这种口感,有的客户当场就抱怨:“葡萄酒应该是甜的呀,怎么你们王朝是酸的?肯定是放馊了。”所以,公司那时最需要营销业务员,但是这种市场的培育期还要持续多久?人们没有信心,谁也不愿意做销售,觉得没有出路。
田凤英不信邪,好东西怎么会卖不出去?她离开了已经颇有成绩的技术岗位,再次选择把自己推到风口浪尖:做销售业务员。从此,她天天顶风冒雨在外面跑,四处登门拜访,拿着酒直接找饭店餐厅的负责人,让他们品,以酒的质量征服他们.而后再沟通、洽谈。这样,她谈成了第一个客户,而后又有第二个、第三个客户……田凤英一步步打开了市场。同时,田凤英也学会了与人打交道.她发现对陌生人的恐惧感,原来是自己给自己设置的障碍,只要超越了这个界限,就是两重天地。
很多业务员都不明白田凤英的销售业绩为什么比别人好。她说:你必须热爱这个工作,销售没有捷径,今天你签出了一个单,你不知道新的客户在哪里,有客户的这一天也同时意味着你又没有客户了。你必须周而复始地再去努力。如果遇到困难,首先想到的是退缩,那么遇到的困难就越来越多。其实,办法总比困难多,就看我们的心态如何了。
20年,弹指一挥间。市场的兴衰、酒业的是非、企业的荣辱,这些风云中的大事记,都抹不去田凤英的身影,而她在亲历了从业务员到领导者的前前后后,终于使得产品营销渠道安稳如磐;在精彩的淬火中,为锻造一个锦绣“王朝”做出了巨大贡献。
销售量连续9年不断攀升,1997年至2005年共实现2.72亿瓶、销售额66.5亿元、利税合计28.4亿元。2006年销售额14亿元、利税4.59亿,同比增长25.86%,创历史最高水平。目前王朝中高档酒的市场占有率达40%以上,实现了跨越式发展,连续9年被国家统计局行业企业信息发布中心评为全国市场同类产品销量第一名,成为天津市龙头企业。2005年年初,成为香港联交所主板第一只挂牌上市的葡萄酒股票。
二
田凤英主管的营销队伍本部共有100多人,同时还有遍布30多个省、市共计2500人的促销人员。她要给每一级分销商提供正规渠道的种种资源,包括产品、技术、物流、服务等。然后还要组织他们参加产品培训、销售培训、技术培训。而着想在竞争中击败对手,关键是决策人的运筹帷幄和高瞻远瞩——对于王朝这样的企业,任何策略的细节失误都将是伤筋动骨的。
田凤英时时刻刻处在压力的中心,但她没有让压力淹没自己,总会瞅准机会,变压力为动力。那是上世纪90年代中期,整个葡萄酒行业陷入无序竞争,王朝酒的销售情况也难遂人意,公司1996年的回款仅为28%。危急关头,田凤英连续几个月长途跋涉在大江南北,进行缜密的市场调研,她发现王朝公司发出去的1300多万元奖励款并没有提高经销商的积极性,已经不适应当时的市场运作,怎么办?
有一个佛学故事,一位深具慧根的大师傅云游到某处,应弟子之约,去移动一座大山。诵经毕,山岿然不动。众人愕然之际,大师傅朝山走去,口中大喊:“山不过来,我就过去。”田凤英未必知道这个故事,但是她挽救王朝沉闷的销售决策却有此“慧根”:当困难的“大山”不主动挪位时,就应该主动走近它——与其等待造势,不如立马借势。
经过深思熟虑,田凤英宣布:对超市、卖场的零售价进行严格管理,经销商销售王朝酒必须先行缴纳价格保证金,并取消给经销商返利的政策。新举措一出,许多经销商表示难以理解,多次托关系、攀感情,劝说、阻挠其实施。但田凤英不为所动,与他们摆事实、讲道理,分析市场利害,大胆向公司和经销商承诺:“你相信我的判断,我们双方都会获得更大利润。”事实胜于雄辩,时间证明了田凤英的正确。政策实施的当年,王朝公司货款回款率上升至88%,顺价销售;经销商间的恶性竞争得到了有效的控制,客户也赢得了极大的经济收入,他们纷纷来电来函表示感谢。
这样的经历,让田凤英明白了,做事业远远比做生意更重要。生意短暂,而事业长久。生意大到一定程度,你就不能仍然一门心思看钱涨钱落,而应更多地考虑怎样建立一个牢不可破的、属于自己的“铁打营盘”,建立属于自己的商业帝国,而且必须找到一个建立这种帝国的机制——建立协作共赢的销售网络、找到一种良性运作机制,正是田凤英和她的团队获得今日成就的关键法宝。
田凤英这样解释说:王朝公司经营的不是产品,而是品牌。诚信是企业赖以生存的灵魂;情感营销、信誉为本、实现双赢是王朝发展的基石。
情感、诚信、双赢,这些理念让田凤英赢得了客户们的尊敬,许多人都亲昵地称她“田姐”。田凤英办公室的案头摆放着4部电话。电话总是此起彼伏的响起,电话那端是客户寻求帮助的声音。对于客户的合理需求,田凤英都会爽快地答应。对此,田凤英说:“客户的问题就是我们的问题,客户的损失就是我们的损失,我们必须为客户服好务。王朝的客户遍布全国各地,太多了,他们找我是信我,我 不能听任他们的问题得不到及时地解决,所以要常沟通,就只好多装几部电话了。”
三
在葡萄酒行业里,田凤英是个名副其实的专家。已经是高级经济师和工商硕士的她依然对知识充满了孜孜渴求,经济学、市场学、管理学、市场营销等相关书籍和资料满满地摆放在她的书柜里。她身边的工作人员告诉记者:“田总一有时间就会翻看这些书籍,甚至把有关资料剪辑或笔录下来以供参考或是介绍给营销部门里的同事。”
和厂商谈判,田凤英总是得心应手,不但没有人能骗得了她,她还能将对方说得心服口服。秘诀何在?在宽敞的办公室左手一面墙的酒柜里,人们可以见到摆放有序的王朝公司自己生产的葡萄酒,有五六十种之多。看着这些酒,田凤英陷入了回忆:“我以前在公司是做质检工作的,对于技术工作多少都有所了解,也愿意参与。王朝酒由16个品种发展到今天的100多个品种,从产品的开发、口感的定型以及价格的确定.我都会亲自参与。”
当然,一个领导者不需要了解技术的每一个细节,但一定要清楚如何实现这些细节。怎样为实现这些细节的人创造最有利的条件。田凤英多年来全面掌握葡萄酒营销和生产等全部流程,不断开发营销适路的新产品。5年来共提出百余种新品的开发,填补了市场的空白,使新品销售占有率达46%,特别是金王朝干红葡萄酒的开发,荣获国家科技进步二等奖。王朝品牌价值达30.07亿元人民币。成为中国驰名商标。尤其是她提出的《货款保证金》和《价格保证金》两项创新制度,为王朝公司累计节约资金达3.5亿元,至今没有一分钱拖欠货款,使得企业的发展实现了良性循环。
田凤英先后被评为中国酒业“十大”杰出营销经理人和“中国十大”杰出营销经理人;中国酒业“十大”金牌操盘手第一名;中国高级职业经理人和国际特级职业经理人;2006年被中国酿酒工业协会授予“优秀销售总经理”称号;先后当选天津市第八次党代会代表,荣获市“十五”立功奖章、天津市劳动模范,天津市“津门女将”、天津市“三八”红旗手、全国“三八”红旗手称号。她主管的市场销售部连续3次被评为“九五”、“十五”立功先进集体和天津市模范集体称号;2005年荣获国务院授予的全国劳动模范光荣称号,成为全国葡萄酒业唯一的全国劳模。
面对这些荣誉,田凤英云淡风轻地说:“人生是一个过程,关键在于经历的多彩和意义。所有的经历都会成为留驻心灵幕布上的一道道风景。”
记者把一个“无足鸟”的比喻用在田凤英的身上——
在职场的天空里,她永远不停息地飞翔,直到有一天精疲力竭坠落在地,诀别天空才能休息。这,其实是她自己选择的宿命。
做“无足鸟”的女人,都有一种责任感。活,就活得激情四溅。