在教室里，幼儿之间发生冲突怎么办？如果你是老师，你会像一名救火队员，火速灭火，替孩子解决冲突吗？你会给孩子讲一大堆道理，教育孩子要友好相处，合作分享吗？看看海森高实验基地里，老师是如何使用有效的策略支持幼儿自己解决冲突。
　　在家庭区，小朋友们都在忙各自的事情，这时候我听见一诺小朋友叫了一声：“别动我的东西，这是我的！”我赶忙走过去，看见一诺正在和另外一个小朋友争吵，并没有动手。他们谁都没有向我求助，于是我就站在旁边观察，顺便帮他们拍照记录。这时候我看到阿宝去拿一诺篮子里的勺子，一诺用手挡住说：“这是我的勺子。”然后阿宝并没有走开，而是说：“那我可以用一下你的勺子吗？”一诺愣了一下说：“那好吧，那你一会儿还我，我要做饭呢。”阿宝笑着说：“好。”然后两个人又开始了自己的工作。
　　点评：孩子学习冲突解决，就像学习游泳一样，重点是下水练习。老师的等待能够给孩子时间和空间练习，这是一个非常重要的环节。
　　在这个冲突解决的案例中，我并没有急于参与而是在旁边静静地观察，幼儿在没有成人的帮助下和另一个幼儿独立解决了问题。
　　点评：《海森高儿童发展评价量表》中介绍，冲突解决等级5的描述是：在没有成人帮助的情况下，幼儿能够独立跟对方协商解决冲突。因为有了老师的等待和耐心，幼儿呈现出了真实的解决冲突的能力。
　　如果是以前，听到争吵我一定会问都不问就上前阻止，并会按照自己的想法帮孩子进行解决，而现在学习了海森高冲突解决的策略以后，我知道，孩子是可以自己很好地解决问题的。
　　点评：老师介入的时机很重要，当老师发现没有肢体冲突之后选择了等待。老师学习了海森高主动学习冲突解决策略后，能够意识到自己过去帮助孩子解决冲突的方法过多地以成人主观意图代替幼儿意图做选择和决策，其实是剥夺了幼儿主动学习和成长的机会。