【摘 要】
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文章统计了浙江图书馆一楼大厅导引工作人员的手势、身姿、态度、专心度、精神状态、嬉笑聊天、玩手机和离岗等八方面行为的数据,并对此进行分析,以求从中找出规律性的问题。
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文章统计了浙江图书馆一楼大厅导引工作人员的手势、身姿、态度、专心度、精神状态、嬉笑聊天、玩手机和离岗等八方面行为的数据,并对此进行分析,以求从中找出规律性的问题。提出对策,促进读者服务工作的改善和提高。
The article has counted the data of eight aspects such as gesture, posture, attitude, concentration, state of mind, laughing and chatting, playing mobile phone and leaving the post, guiding the staff in the hall on the first floor of Zhejiang Library to analyze Find the problem of regularity. Put forward countermeasures to promote the improvement and improvement of readers’ service work.
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