【摘 要】
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目的 探讨某三甲医院影响门诊患者满意度因素分析及对策.方法 在国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划门诊患者满意度问卷的基础上结合我院实际情况自制了门诊患者满意度调
【机 构】
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吉林大学中日联谊医院门诊部,吉林 长春,130033
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目的 探讨某三甲医院影响门诊患者满意度因素分析及对策.方法 在国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划门诊患者满意度问卷的基础上结合我院实际情况自制了门诊患者满意度调查问卷表,每日随机发放.结果 通过调查发现对自选时间段预约检查满意度最高,而医生与患者沟通时间,是影响满意度的重要指标.结论 我们根据问卷结果制定相应措施,改进工作,提高患者满意度,达到了良好的效果.
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