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应用现代通信和网络技术，设计并实现了基于CMPP协议的政务信息化网络系统，主要通过手机短信、电子邮件、网站和电话四种方式收集民众信息，实现了互联网业务与移动增值业务相结合和信息处理的自动分流，使信息处理和回复更具有针对性，信息反馈实现了网站公开和回复到用户手机等多种方式，为政府决策提供第一手资料，为我国电子政务在便民服务方面填补了一项空白。