2012年，濮阳市住房公积金管理中心围绕“一创双优”活动，结合工作实际，在全系统扎实有效地开展“优质服务年”活动，进一步加强了机关效能建设、优化了干部作风、提高了工作效能、改善了服务环境和服务质量。认真落实三个《管理办法》和《服务承诺制》，规范办事程序，推行“一站式”业务办理，为缴存职工提供“一条龙”服务，营造了规范、高效、便捷的办事环境。温馨服务，展示了良好的部门形象。开展“党员先锋岗”和“我与文明同行”活动，说文明话、办文明事、做文明人，争创“文明服务窗口”，提高文明素质，改善服务态度。合理配置窗口服务人员，选用业务能力强、作风素质好的工作人员到一线岗位服务。业务办理大厅工作人员统一着装、挂牌上岗、精神饱满、服务热情，展示了住房公积金管理部门形象。五是深入基层办实事。先后开展预约服务、上门服务、现场办公55次，为2200多名缴存职工办理了住房公积金提取或贷款手续，赢得广泛好评。