摘 要：谣言可能对社会大众的心理和行动产生巨大影响，其传播与加强会影响舆论导向甚至扰乱正常的社会秩序。微博等社会化媒介兴起之后，人人都拥有便捷的信息发布渠道，谣言也变得无处不在，甚至更加突出。分析微博谣言产生与传播的特点，进一步减小谣言所产生的危害，甚至从源头控制谣言的产生迫在眉睫。
　　关键词：谣言，微博谣言，辟谣，谣言公式
　　一、绪论
　　在很多人眼里，谣言传递的是与事实不符的信息，但谣言本身并不一定是假的，其来源是"没有根据"和"尚未证实"，可能只是被夸大或被刻意封锁的真实信息。现代谣言研究起源于德国，1902年威廉·斯坦恩对"实验室谣言"进行了研究，荣格开创了谣言精神分析的先河，美国学者奥尔波特强调谣言的未证实性，法国学者普费雷在强调非证实性的同时也强调谣言的非官方性。①虽然没有一个广泛认可的关于谣言的定义，出于研究目的与便利性的考虑，本文所提及的谣言指内容信息虚假的谣言。
　　二、謠言与微博谣言
　　谣言可能对个人造成致命打击，也可能给群体、组织、党派和国家带来灭顶之灾。网络时代的兴起，使人与人之间的交流屏障变得越来越小，也使得谣言通过网络得到了更为广泛和深刻的传播。了解网络上谣言产生与传播规律对有效地控制与减小谣言的负面影响有重大意义。
　　微博匿名性、低门槛以及碎片化的特征改变了信息生产、传播、交互的生态与现实社会话语权的框架，甚至对舆论格局产生了革命性影响。在海量的信息中难免混杂不实信息，但谣言在微博上愈演愈烈，微博已成为了谣言的大本营②。与传统传播方式相比，其自身信息发布与共享特点倍增了谣言影响力和破坏力。
　　从谣言信息的产生与发布来看：微博的出现大大提高了个人信息获取和发布能力，推动了信息的自由流通，也加速了谣言信息的传播速度和广度；网络传播的虚拟性和隐匿性，使现实世界道德观念和体系对个体约束力降低，社会舆论的控制力也会减弱，③助长了谣言的产生；微博上，人人都掌握信息发布权，信息发布"把关人"的缺失也为谣言信息的发布与传播提供了便利条件④，另外，微博运营机构信息把关与过滤机制的缺位也使得把关人缺位的现象越来越严重。
　　从谣言的传播与扩散来看："碎片化"带来的信息内容割裂性，也必然存在片面性或信源断裂。由于受到字数限制，微博上发布的信息量有限，信息的完整度很难保证，这种割裂性容易使信息在再次传插中失真；由于传播者能力所限，不经过真假鉴别的转发是谣言得以扩散开来最重要的原因；微博上信息的传播扩散成本极低，用户只需要通过转发就能让其他用户看到这条信息，而看到这一信息的用户又可能通过转发来影响到更多的人，如此往复循环，一条微博信息可以以几乎不计算在内的成本得到无限量的传播。
　　三、微博辟谣机制及其效果分析
　　虽然微博的特点与运行机制为谣言的传播提供了便利，但微博直播性、共享性与互动性的特点也决定了在微博上的谣言信息能够得到迅速的澄清。
　　微博的直播性体现在传播的零时差，借助微博的直播性，有关部门可以迅速察觉谣言爆发的征兆，及时通过官方微博发布消息进行辟谣；同时一旦谣言被证伪，广大网民也能迅速的通过转发了解到真实的信息，从而减小谣言的危害。
　　微博的共享性使其具有核裂变式的传播，形成一个巨大的传播链。这一特性在扩大谣言信息传播范围的同时也能够让更有说服力的辟谣信息得到更大范围的传播。
　　微博的互动性既可以提高谣言信息的关注度，也为辟谣信息的扩散提供了便利。谣言诞生后，普通大众往往会抱着"宁可信其有，不可信其无"的心态，使得谣言反复传播，人们听到谣言的次数越多，就越有可能相信它，并且也越有可能传播它。谣言在得到事实可靠的权威辟谣后能增强公众的批判能力，从而减小谣言的伤害。
　　微博的转发机制也为消除谣言的内容提供了条件。新浪微博的转发其本质是通过链接原文信息来实现，如果原文信息被删除，那么即便是用户转发了该条消息也无法看到该条已经被删除的消息。因此在信息的传递上，一旦谣言的谣源被切断，那么通过用户转发的信息也将不复存在，从一定程度上也可以防止谣言信息进一步扩散。
　　为了消除微博谣言带来的不良影响与后果，除了利用微博自身的辟谣机制之外，微博运营商也建立了自身的辟谣机制⑤：主要包括24小时不断监控、建立用户举报参与体系、多方位核实保证证据绝对可靠、虚假信息查证后严格处理、多渠道进行信息澄清等。
　　虽然微博自身的机制特点与运营商采取积极措施及时辟谣，但这些努力却很难达到预期效果，谣言造成的损害即便是在辟谣信息发布之后都难以完全平息。
　　首先，人对信息的接受往往存在先入为主的观念，"一旦谣言发生了效果，再来辟谣就会增加难度，就像在人们心目中已有的偏见一样。有时辟谣反而会增强人们的回忆，结果愈描愈黑，起到加强谣言的效果。"⑥
　　其次，微博上信息更迭速度飞快，辟谣信息在吵杂的信息环境中很容易被忽视，即便是用户看到了辟谣信息，也会因为谣言信息先入为主的观念而忽视辟谣信息所传达的内容，谣言信息的影响难以根除。
　　第三，微博上对谣言的辟谣力度还不够。现有辟谣途径不可能对所有的谣言信息加以澄清；仅仅通过有限的辟谣账号与渠道也不能达到辟谣的有效传播覆盖率。
　　第四，人们缺乏对信息的核实的能力与步骤，加上有些微博谣言可能符合了部分激进派分子与"愤青"的口味，即便是谣言信息不符合事实，人们知道信息是假的，但仍然乐于传播它。
　　四、微博辟谣建议
　　美国心理学家G·W·奥尔波特曾提出一个著名的关于谣言的传播学公式：谣言信息量=事件重要性€字ぞ莸呐列裕录街匾以侥：パ圆男вσ簿驮酱蟆？寺匏苟陨厦娴墓浇辛诵拚阂パ？重要性€啄：詟坠谂心芰Γ寺匏怪赋鲆パ允苤诘呐心芰σ彩怯跋煲パ圆囊桓鲋匾矫妫苤诘呐心芰υ角浚パ圆目赡苄跃驮叫。粗蛟酱蟆"？ 　　微博中谣言问题日益突出，该如何从根本上遏制谣言的产生，减小谣言的影响呢？通常我们很难决定事情的重要性，从克洛斯的公式出发，要减小谣言的效应，只能从减小事件模糊性与提高公众批判能力入手。
　　谣言止于公开！谣言之所以能迅速传播而且有人相信，至关重要的因素在于信息不公开、部分社会问题的真相被神秘化，而普通百姓无法通过正常渠道获取信息。在事件发生后，公众急需获得对周围环境中不确定因素的了解，在缺乏官方信息的时候就容易滋生谣言，引起巨大的心理恐慌，产生巨大的社会危害。从奥尔波特和克罗斯的公式看，事件模糊性高造成谣言的传播效应大，产生巨大的社会危害。因此要减小谣言的传播效应首要的是要做到信息及时公开。微博为所有人和机构提供了一个成本极低的信息发布平台，保持信息流通渠道畅通，对于人们普遍关心的重大事件，及时、准确、客观公正地给予信息公开，满足人们心里的求知欲，消除人们对事物的迷惑不解。必然能极大减轻公众的因信息匮乏造成的恐慌情绪。
　　谣言止于智者！克罗斯对谣言研究的巨大贡献在于发现了公众批判能力在谣言信息传播过程中的重要作用，谣言信息可能会产生巨大的传播量，但在一个受众素质普遍较高的社会必然很难产生大的影响。复旦大学公共安全中心主任腾五晓认为，信息爆炸时代，普通民众面对着新的"信息不对称"问题，如果民众没有足够的理性和识别能力，就无法在众多的信息中，选择正确的消息。⑧因此要减小谣言所产生的危害提高社会公众识别虚假信息的能力，提升公众的媒介素养势在必行。
　　注释：
　　①程中兴.谣言、流言研究--以话语为中心的社会互动分析[D].上海大学博士学位论文， 2007.12.
　　②赵霞.微博谣言谁能Hold住[N].中华工商时报， 2011-10-14.
　　③陈灿军.网络传播中的伦理问题及其对策研究[M]. 湖南师范大学， 2006.10.
　　④齐浩.从金庸"被去世"看微博的自纠与自律[J]. 新兴传媒， 2011.4.
　　⑤谭超.微博谣言分析及新浪辟谣机制[J].新闻实践， 2011.9.
　　⑥邓东蕙.实用社会心理学[M].南京：南京大学出版社，1993.
　　⑦胡钰.大众传播效果： 问题与对策[M].新华出版社，2000.
　　⑧孔令君、尤莼洁.谣言止于智者[EB/OL].http：//news.sina.com.cn/o/2011-03-25/065122178388.shtml，2011-03-25.
　　作者簡介：何波（1989-），男，湖北潜江人，上海交通大学媒体与设计学院2011级硕士研究生，研究方向：传播学。