【摘 要】
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笔者在探讨CRM的基础上,将数据挖掘技术应用于现代CRM领域。基于描述式数据挖掘和预测式数据挖掘,构建了描述模型和预测模型,对客户进行描述分析和分类预测,实现客户全生命周
【机 构】
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中国中钢股份有限公司,国家开发投资有限公司,
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笔者在探讨CRM的基础上,将数据挖掘技术应用于现代CRM领域。基于描述式数据挖掘和预测式数据挖掘,构建了描述模型和预测模型,对客户进行描述分析和分类预测,实现客户全生命周期管理,为企业经营、决策支持和商业智能发挥重要作用。
Based on the discussion of CRM, the author applies data mining technology to the modern CRM field. Based on descriptive data mining and predictive data mining, a description model and a forecasting model are constructed to describe and classify customers, achieve customer life cycle management, and play an important role in business operations, decision support, and business intelligence.
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Whenever you say“I'm Sorry”,please look into the other person's eyes. ——无论何时说“对不起”,请看对方的眼睛。Never judge people by their appearance. ——永