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目的提高心内科护理质量.方法通过组织医护人员学习人性化护理内容,通过评估患者需要,营造护理环境,规范护理服务,增强医患双方沟通,对病人实施全程的、动态的人性化护理.结果病人对护理工作满意,病人和医护人员关系融洽,病人恢复较好.结论人性化护理符合病人心理需要,有益于良好的医患关系改善,有益于病人病情恢复.