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关于经济危机
《英才》：格力感觉到经济危机的影响了吗？
董明珠：一提到经济危机大家都觉得恐怖，但以前我们是提前感觉到了，当然不是感觉到金融危机。2008年初，我们感觉市场在变化，但当时只认为是一个缓冲带。经济危机来了之后我们照样天天卖空调，格力1997年就不从银行贷款，所以金融危机对我们没有影响。
《英才》：格力采取了什么应对方式？
董明珠：市场发展到一定阶段的时候总要有一个转换期，其实我们随时随地都有危机感，不能觉得在行业内靠前就怎么样。现在还谈不上应对金融危机的举动，金融危机只是增加企业的困难，因为很多企业强调短期利益。但格力不是，我们有更长远的战略眼光，就是继续发挥我们的技术、质量、服务的优势，企业没有多少花招，简单朴实。
《英才》：珠三角地区大批中小企业倒闭的原因是什么？
董明珠：实际很简单。第一、中小企业就是没有自己的技术；第二、中小企业目光短浅，他们就是做生意，而格力是做营销。做生意的话就是把客户弄过来，让他们低价拿货，把钱换过来就成了，而营销就是有文化在里面的。
《英才》：如何帮助企业度过经济危机？
董明珠：如果企业有自己的技术，他竞争力就会强一些。现在并不完全是中国国内市场，在国际市场上我们没有主动权，受制于别人，这是很重要的原因，现在国内很多企业都满足现状。一个企业如果要生存，必须有自己的技术、战略、坚持自己的诚信，这样受的伤害会小一些。像给我们格力做配套的小企业就不会倒。
工业精神
《英才》： 格力电器一直专注于做空调，有没有想过要向其他领域拓展？
董明珠：这么多年来，格力没有什么赚钱做什么，而是专注于做空调。在很多人看来，格力浪费了很多的发展机会，过于保守。但是，正是因为在“工业精神”的指导下，格力专注做空调，多年的积累，让格力登上了今天的高峰。
“工业精神”是一种吃亏精神，但是，吃小亏往往会赚大便宜。格力耐得住寂寞，埋头做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量。当格力的全球市场占有率达到一定比例的时候，格力可能会在相关领域进行拓展，现在还不是时候。
《英才》：作为上市公司，在资本运作、概念炒作满天飞的时候，格力却显得格外“冷静”，投资者会不会有意见？
董明珠：投资者选择你，就是看重你的专业经营能力。很多上市公司在资本市场上四面出击，短期看可能会给企业带来一定的收益，但从长期看，肯定不利于企业专注经营自己擅长的领域。这对格力来说，有害无益。对格力的股东来说，也是不负责任的。
如果我们是为了圈钱，从资本市场上运作，但我们担心这个企业就没了。资本市场上很多一夜之间成为百万富翁，第二天就是穷光蛋了。我们心脏不好，受不了这个。
《英才》：格力能团结一大批经销商，格力的口碑传播影响力很大，这其中有什么秘诀？
董明珠：可以说，经销商愿意跟格力走，是因为能赚钱，口碑传播好，是因为格力的质量好。其实，还有一个重要因素，就是格力特别强调诚信。格力对经销商讲诚信，实行淡季返利政策；对消费者讲诚信，实行6年免费维修服务，这些措施也让格力获得了很好的回报。
《英才》：格力为什么会特别强调不拿消费者当实验品？
董明珠：“好空调，格力造”是格力对消费者广而告之的承诺，格力对消费者的诚信，就是依靠优质的产品和真切的服务，给消费者看得见的利益。
“不拿消费者当试验品”，就是要把空调产品的服务要强化在售前售中，实施零缺陷工程，把问题消灭在“可能性”中，实现从事后补救向事先预防的服务目标转变。
责任换市场?
在格力扩张产能的初期，似乎社会责任在更大程度上决定了格力的投资方向。“我们每做一个决策，更多的是考虑市场需要和社会需要。当然有一点战略、成本上的考虑。”
2001年5月8日，格力与重庆高新技术产生开发管委会正式签订了投资协议，开始在重庆建厂。
“我们在重庆建厂的时候，当时是国家提出西部开发。以前我们和重庆结对，是帮对帮的关系，格力每年都送衣服、生活用品什么的给他们，但我觉得这解决不了根本问题，唯一解决根本问题就是让他们自理更生。我在那里建厂就可以解决上万人的就业问题，而且可以带动配套厂，这是根本的办法。”这是董明珠的说法，然而格力这个“承担社会责任”的做法却让他们跑在了市场前面。
建厂之初，格力重庆基地只设计了50万台的产量，但在两年之后，格力重庆基地的产量就升级到200万台。
更让董明珠没想到的是几年以后，重庆成为了各空调厂商西部战略的必争之地。2005年，重庆南岸茶园新城区的“重庆美的工业园”近日正式投产，累计总投资为10亿元；2006年，占地约1400亩的重庆海尔港城工业园正式开工，这是海尔在全球的第15个工业园。在这种竞争态势之下，格力重庆基地的产能竟是逐步扩容，现在以每年400万-500万产能占据了格力总产量的六分之一。
格力承担社会责任之举换来了市场，在合肥，这一路径也被依法炮制。“国家提出中部地区的发展政策，我们感觉安徽那边还是比较落后的。格力要成为一个造血者，而不是输血者。”在董明珠看来，社会责任和市场之间并不存在矛盾，反而是一种互惠互利的行为，“强调社会责任并不会影响格力的竞争优势，”。
《英才》：格力感觉到经济危机的影响了吗？
董明珠：一提到经济危机大家都觉得恐怖，但以前我们是提前感觉到了，当然不是感觉到金融危机。2008年初，我们感觉市场在变化，但当时只认为是一个缓冲带。经济危机来了之后我们照样天天卖空调，格力1997年就不从银行贷款，所以金融危机对我们没有影响。
《英才》：格力采取了什么应对方式？
董明珠：市场发展到一定阶段的时候总要有一个转换期，其实我们随时随地都有危机感，不能觉得在行业内靠前就怎么样。现在还谈不上应对金融危机的举动，金融危机只是增加企业的困难，因为很多企业强调短期利益。但格力不是，我们有更长远的战略眼光，就是继续发挥我们的技术、质量、服务的优势，企业没有多少花招，简单朴实。
《英才》：珠三角地区大批中小企业倒闭的原因是什么？
董明珠：实际很简单。第一、中小企业就是没有自己的技术；第二、中小企业目光短浅，他们就是做生意，而格力是做营销。做生意的话就是把客户弄过来，让他们低价拿货，把钱换过来就成了，而营销就是有文化在里面的。
《英才》：如何帮助企业度过经济危机？
董明珠：如果企业有自己的技术，他竞争力就会强一些。现在并不完全是中国国内市场，在国际市场上我们没有主动权，受制于别人，这是很重要的原因，现在国内很多企业都满足现状。一个企业如果要生存，必须有自己的技术、战略、坚持自己的诚信，这样受的伤害会小一些。像给我们格力做配套的小企业就不会倒。
工业精神
《英才》： 格力电器一直专注于做空调，有没有想过要向其他领域拓展？
董明珠：这么多年来，格力没有什么赚钱做什么，而是专注于做空调。在很多人看来，格力浪费了很多的发展机会，过于保守。但是，正是因为在“工业精神”的指导下，格力专注做空调，多年的积累，让格力登上了今天的高峰。
“工业精神”是一种吃亏精神，但是，吃小亏往往会赚大便宜。格力耐得住寂寞，埋头做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量。当格力的全球市场占有率达到一定比例的时候，格力可能会在相关领域进行拓展，现在还不是时候。
《英才》：作为上市公司，在资本运作、概念炒作满天飞的时候，格力却显得格外“冷静”，投资者会不会有意见？
董明珠：投资者选择你，就是看重你的专业经营能力。很多上市公司在资本市场上四面出击，短期看可能会给企业带来一定的收益，但从长期看，肯定不利于企业专注经营自己擅长的领域。这对格力来说，有害无益。对格力的股东来说，也是不负责任的。
如果我们是为了圈钱，从资本市场上运作，但我们担心这个企业就没了。资本市场上很多一夜之间成为百万富翁，第二天就是穷光蛋了。我们心脏不好，受不了这个。
《英才》：格力能团结一大批经销商，格力的口碑传播影响力很大，这其中有什么秘诀？
董明珠：可以说，经销商愿意跟格力走，是因为能赚钱，口碑传播好，是因为格力的质量好。其实，还有一个重要因素，就是格力特别强调诚信。格力对经销商讲诚信，实行淡季返利政策；对消费者讲诚信，实行6年免费维修服务，这些措施也让格力获得了很好的回报。
《英才》：格力为什么会特别强调不拿消费者当实验品？
董明珠：“好空调，格力造”是格力对消费者广而告之的承诺，格力对消费者的诚信，就是依靠优质的产品和真切的服务，给消费者看得见的利益。
“不拿消费者当试验品”，就是要把空调产品的服务要强化在售前售中，实施零缺陷工程，把问题消灭在“可能性”中，实现从事后补救向事先预防的服务目标转变。
责任换市场?
在格力扩张产能的初期，似乎社会责任在更大程度上决定了格力的投资方向。“我们每做一个决策，更多的是考虑市场需要和社会需要。当然有一点战略、成本上的考虑。”
2001年5月8日，格力与重庆高新技术产生开发管委会正式签订了投资协议，开始在重庆建厂。
“我们在重庆建厂的时候，当时是国家提出西部开发。以前我们和重庆结对，是帮对帮的关系，格力每年都送衣服、生活用品什么的给他们，但我觉得这解决不了根本问题，唯一解决根本问题就是让他们自理更生。我在那里建厂就可以解决上万人的就业问题，而且可以带动配套厂，这是根本的办法。”这是董明珠的说法，然而格力这个“承担社会责任”的做法却让他们跑在了市场前面。
建厂之初，格力重庆基地只设计了50万台的产量，但在两年之后，格力重庆基地的产量就升级到200万台。
更让董明珠没想到的是几年以后，重庆成为了各空调厂商西部战略的必争之地。2005年，重庆南岸茶园新城区的“重庆美的工业园”近日正式投产，累计总投资为10亿元；2006年，占地约1400亩的重庆海尔港城工业园正式开工，这是海尔在全球的第15个工业园。在这种竞争态势之下，格力重庆基地的产能竟是逐步扩容，现在以每年400万-500万产能占据了格力总产量的六分之一。
格力承担社会责任之举换来了市场，在合肥，这一路径也被依法炮制。“国家提出中部地区的发展政策，我们感觉安徽那边还是比较落后的。格力要成为一个造血者，而不是输血者。”在董明珠看来，社会责任和市场之间并不存在矛盾，反而是一种互惠互利的行为，“强调社会责任并不会影响格力的竞争优势，”。