【摘 要】
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目的:研究门诊换药室里优质护理服务的应用.方法:采取随机抽样的方法,在门诊换药室的患者中抽取270例进行优质护理服务,用对比观察、一对一护理服务以及设计问卷的形式调查被
【机 构】
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福建医科大学附属三明市第一医院门诊换药室
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目的:研究门诊换药室里优质护理服务的应用.方法:采取随机抽样的方法,在门诊换药室的患者中抽取270例进行优质护理服务,用对比观察、一对一护理服务以及设计问卷的形式调查被实施优质护理的患者在前后满意度并进行比较和分析,最后对受优质护理服务的患者进行术后访谈和收集患者的评价和建议.结果:在实施了优质护理服务之后,护士技术水平、服务态度、沟通技巧、健康知识普及、患者知情权与患者选择护士等各方面满意度均比实施前有较大提升.结论:优质护理服务的开展对于建立良好的医患关系,满足患者需求,促进和谐社会的发展有利,值得推广.
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