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<正>在互联网金融时代,客户选择和获取银行产品的方式正在向互联网化、自助化快速转变。客户需求已不再局限于单纯的产品功能,而扩展为更加重视功能的交互友好性、界面美观性及由此所带来的愉悦度和价值感。因此,在产品创新过程中,借力互联网思维开展客户体验及产品可用性设计、运用大数据技术开展产品研发与优化等,已成为提升产品创新实效和价值创造能力的重要手段。