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传统调剂工作模式下,特别是三级甲等综合性医院,完全 依赖人工取药发药的过程,存在取药缓慢、药师工作强度大、 上药不及时等问题,进而导致患者排队等待时间长、窗口发放 药品的药师工作压力大、发药错误率上升,无法很好的为患者 提供药学服务等情况发生,严重影响门诊药房的服务质量,患 者满意度降低 [1]。