【摘 要】
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目的:探讨肿瘤科护理中运用护理沟通技巧的效果.方法:研究2016年8月至2018年4月期间收治的160例肿瘤科患者,随机分为观察组与对照组,每组各80例,对照组运用常规护理,观察组运
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目的:探讨肿瘤科护理中运用护理沟通技巧的效果.方法:研究2016年8月至2018年4月期间收治的160例肿瘤科患者,随机分为观察组与对照组,每组各80例,对照组运用常规护理,观察组运用针对性护理沟通技巧,分析不同护理后患者护理满意度、护理纠纷率与护理投诉率情况.结果:在护理纠纷率与护理投诉率上,观察组各项明显少于对照组,组间对比差异有统计学意义(p<0.05);在护理满意度上,观察组为91.25％,显著多于对照组53.75％,组间差异有统计学意义(p<0.05).结论:肿瘤科护理中运用护理沟通技巧可以有效的减少护理纠纷率与投诉率,提升患者护理满意度.
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