【摘 要】
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本文通过从基础体系、支持体系、监控体系和评价体系对喜来登酒店服务质量管理体系的研究,探讨对我国饭店服务质量管理体系构建的借鉴意义。
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本文通过从基础体系、支持体系、监控体系和评价体系对喜来登酒店服务质量管理体系的研究,探讨对我国饭店服务质量管理体系构建的借鉴意义。
This article through the basic system, support system, monitoring system and evaluation system of Sheraton hotel service quality management system to explore China’s hotel service quality management system building reference significance.
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