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目的探讨护理人员对护士长管理模式的体验，为护理管理者改进管理方式、提高管理水平提供参考依据。方法采用质性研究方法，访谈25名非护理管理岗位的护理人员对护士长管理方式的体验，采用分析、分类方法，提炼柔性管理、刚性管理及刚柔相济3种管理模式。结果共调查的护理人员25人中，赞成柔性管理为主，刚性管理为辅的管理模式16人，占64％；刚柔相济的管理模式5人，占20％；刚性管理为主，柔性管理为辅的管理模式4人，占16％。结论护理工作压力较大，护理人员素质越来越高，护理柔性管理模式更能发挥护理人员工作的的积极性和创造性