一个家庭医生的职业素养，是要靠好的制度来保障和激发的
　　我的先生由于从事与电脑有关的的工作，颈椎腰部一直不适。有次体检时跟查理随口一说，想不到他就立刻找来一套锻炼操的图示簿给我们，之后还时不时电话我先生督促他每天做操。
　　查理的“温暖”还不止于此。在加拿大东部度过的第一个冬天，作为中国南方人，无法适应室外零下30多摄氏度的酷寒。有一次在室外呆得久了些，又对冰雪没有经验，右脚掌和后脚跟被冻伤，四处开裂化脓，一走路就钻心地疼，不得不去找查理看一下。
　　查理为此给我做了5次治疗，每一次都是亲手先用热毛巾把脚上的硬皮反复捂软，以减少在清理开裂伤口时的疼痛。而从清理伤口到上药，每次都要花两个多小时。如果在国内，医生多半也就开罐药，然后就让你回去“自愈”了。
　　脚好之后，为表感谢，先生特地买了两盒上好的西湖龙井送到查理的诊所，可查理马上谢绝了。像“雷锋”一样，他告诉我们，他所做的，就是每一个医生都会做的，并不需要特别的礼物来感谢。最后，他只收下了我们的一张感谢卡，并自豪地钉在了诊所的留言板上。
　　后来还有一次在餐馆巧遇，先生于是悄悄帮查理把单买了，结果查理稍后补寄了张支票过来，并附言表示感谢我们的好意，但也希望我们理解加拿大人的习惯。
　　当我们要搬离渥太华的时候，打电话向查理告别，并诚心希望可以继续与他保持联系做朋友时，他这才主动提出一起聚聚。五年了，总算能请精心照顾我们的家庭医生吃了顿饭！吃完饭，查理又向我们推荐了他在温哥华做家庭医生的同学，还拿出了一套他自己整理的锻炼腰椎颈椎的图册作为礼物送给我们。
　　在国内，我们几乎已经形成了用关系或红包来换取医生重视的思维定势，这位尽职尽心却谨遵职业操守的加拿大家庭医生，实在让我们感动。
　　这也是加拿大家庭医生制度让我感慨的一点——查理身后，必定有一个设计合理、薪酬体面、让医生也备感有尊严的医疗体制，才让他如此肯为病人付出，却不在乎额外收入。
　　一个家庭医生的职业素养，是要靠好的制度来保障和激发的。
　　作为一个从在加拿大家庭医生制度中获益的普通人，每次听到国内纷乱复杂没有尊严感的看病方式和由此引发的医疗纠纷，总会感到一丝庆幸。与此同时，我最深的感触是，制度设计非常重要，一方面要让病人能有尊严地看病，另一方面，也要让医生工作和生活得有尊严。中国未来医患关系能否健康，可能特别取决于这一点。