2006年12月14日，在第61届联合国大会全体会议上，原韩国外交通商部长官潘基文宣誓就任联合国秘书长。
　　潘基文1944年6月13日出生于韩国忠清北道忠州市的一个农民家庭。早在学生时代，潘基文就显露出非凡的外语天赋。当他还在读高一时，就为同学编写了英语教材。赢得了“忠州英语神童”的美誉。除了英语外，潘基文还通晓法语、德语和日语。197C年，潘基文从首尔大学毕业后，以优异成绩通过外交部高级公务员考试，开始走上长达36年的外交官生涯。他待人谦虚、和蔼、温文尔雅、彬彬有礼，而其最突出的优点就是善于与人沟通，被称为最善于沟通的绅士。
　　潘基文对下属总是特别和蔼，下属做错了事或是对他的决策不理解时，他从不大声呵斥，而是耐心地与之沟通。有一次，一个住非洲国家的大使．在处理一起两国的贸易纠纷时，处置不当，加剧了矛盾。他迅速同这位大使通话，指示他尽快采取善后措施，使这件事很快平息了下来。
　　事后，这位大使回国述职时，潘基文和他进行了一次长谈，深入地进行了沟通。那天，他自始至终都很和蔼，没说一句严厉的话。那位大使一开始还坚持自己的意见．认为错误在对方．是他们无理地扣了韩国商人的货物．作为大使的他出面协商时，对方不仅特别傲慢，还提出了过分的要求．才致使自己说了几句强硬的话。潘基文就问他，你说了这话对解决问题有帮助呢还是加剧了解决问题的难度?一听这话，那位大使无言以对了．想了一会儿．承认自己当时太情绪化了。最后，潘基文对他说，作为一名大使，遇事一定要冷静再冷静，不可冲动啊。那位大使后来说，虽然潘外长没直接批评他一句．可那温和的话语更让自己脸红．他给自己的教益一辈子也不会忘记。
　　潘基文曾长期担任韩国驻美国使馆总领事，在职业外交生涯中与美国结下了不解之缘．熟悉美国情况，被公认为韩国外交界的“美国通”，在美国有很多朋友，拥有广泛的人脉。而这些，都是靠他出色的沟通能力获得的。很多美国人在与亚洲国家打交道时．都不自觉地有一种盛气凌人的傲慢，甚至有一种先入为主的固执观点。其中一位外交官就是典型的代表，他经常在私下场合对韩国事务指手画脚。致使韩国的驻美外交人员都很讨厌他。
　　潘基文通过接触发现，这位外交官其实对韩国很不了解，尤其对快速发展的韩国所知甚少。于是就有针对性地与他沟通，指出他的错误，同时向他全面深入地介绍韩国，并给他创造与韩国企业家、高科技研究人员零距离接触的机会。这样．就慢慢地使这位外交官转变了。一次他参观完韩国的三星公司后，大发感慨，说韩国高科技工业的发展太超出他的想象了，面对他们，美国人如果妄自尊大就会被抛在后面。从此之后，他从一个对韩国指手画脚的人．转变成了到处为韩国宣传的人，同时也和潘基文成了很好的朋友。
　　潘基文与人沟通有一个最大的特点，就是从不向人喋喋不休地灌输自己的观点．而是温和地先让对方讲出自己的看法，了解了之后，他再有针对性地采取适当的方式，消除对方的误解。潘基文以其出色的沟通能力，在许多重大的国际事务中发挥了巨大作用，在国际上建立了良好的声誉。最终，被推选为联合国秘书长，登上了外交职业生涯的顶峰。
　　编辑　刘炳龙
　　E-mail:lbl9119@sohu.com