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【摘要】舆论监督报道采访难度大，主要原因是不少被监督者否认事实或避重就轻。同样，有些举报者反映时隐瞒或夸大问题，让记者难以辨别真假。如何运用技巧，甄别谎言，去伪存真？笔者结合自己的采访实践，探讨了舆论监督报道中采访的技巧。
【关键词】舆论监督采访技巧甄别谎言
新闻采访是一门学问，一门艺术。有一句话说得好，“三分写，七分采”，可见新闻采访，尤其是舆论监督新闻的采访，是何等重要。因为舆论监督新闻采访难度大，有些被监督者不愿接受采访，或接受采访，却满口谎言，让记者难辨真假。同样，不少举报者反映问题，隐瞒对自己不利的一面，夸大有利的一面，给记者采访工作带来很大难度。
如何运用技巧，甄别谎言，接近或掌握事实真相？在此，笔者结合具体事例，逐一论说。
一、用大量事实驳斥被监督者谎言
被监督方违法违纪，被监督单位领导担心自己承担责任，常常干扰和阻碍记者采访。有的虽接受了采访，但不愿承认问题所在；有的对记者提出的问题不仅百般抵赖，还可能颠倒黑白。在这种情况下，记者只有将了解到的大量事实呈现给被监督者，他们才会哑然，不得不承认错误，甚至还会向记者详细解释问题产生的原因。
例如，五河县沱湖乡三个村的村干部在乡领导支持下，向100多户建房农民强收基础设施费，每间500元至3000元不等。相关政策规定，除非自愿，任何单位或个人不得强收。笔者采访沱湖乡党委书记时，他解释，除了个别村民，绝大多数都是自愿的。此时，笔者将采访本呈现给这位书记，采访本上记录了四五十位建房农民诉说被迫交费的内容（有签名及手印）。笔者还告诉这位书记，多位村干部已承认了不交费就不给建房的事实，有录音为证。在大量事实面前，他不得不承认做错了。
试想，如果当时只采访几户建房农民，就不足以让这个乡党委书记承认错误，可见，占有大量真实材料的重要性。
如何才能获得大量真实材料呢？首先，记者不能怕苦怕累，要尽最大努力到达每个事发现场，深入采访，不能蜻蜓点水，转一圈就走人。其次，采访既要有“点”，也要有“面”，“点”即向采访对象作深入细致的调查，“面”，即深入全面地了解与采访内容有关的所有问题。
二、借被监督方甲的话戳穿乙的谎言
很多记者到一个单位采访，仅采访该单位的主要领导（或分管领导），遇到对方不承认事实，手上又没有更多真实材料，就无能为力，采访进入了死胡同，不得不匆匆结束。此时，如果记者不放弃，试着找被监督方分管领导（或主要领导），或其他知情人士采访，往往会柳暗花明，有意想不到的收获。
譬如，东至县大渡口镇安全村修建高速公路，公路投资方租用农户78亩耕地作为临时用地。村委会向镇政府承诺，工程竣工后，将土地复垦成原状，归还给农户，不影响耕种。土地归还后，农民反映，土地复垦不到位，影响庄稼收成。可是该镇分管此项工作的副镇长竟然在“复垦合格”的材料上签了字，笔者采访他时，还说已复垦成以前的状况。
现场已看不出有无复垦成原状，他们的话谁真谁假？当即，笔者找该镇党委书记，这位书记不知笔者已找过副镇长，承认了复垦的确不到位，并详细解释复垦不到位的原因。笔者用这位党委书记的话，戳穿了副镇长的谎言。
需要注意的是，采访被监督方第二位领导时，一定要避开刚刚采访的第一位领导，以免两人统一口径。采访第二位领导，一定要引导其详细说明，并录音留证，以防其反悔。一般来说，采访对象叙述得非常详细，且有录音，就难以反悔了。
三、出示证据材料，让被监督者无辩解机会
记者采访前，如果预料到被监督者会百般辩解，不承认错误，那么可将掌握的有力证据出示给被监督者，让其看到证据材料后没有辩解机会，从而不得不承认自己的作为存在问题。一旦对方承认了错误，就不得不对问题进行整改了，记者监督的目的也就达到了。
笔者就是使用这一招，让定远县国土局承认其土地复垦事件中存在的质量问题。定远县在该县朱湾镇实施土地置换项目，拆农房、复垦老宅基地。可是当地政府复垦时，树根、砖块没有清理干净，无法耕种。国土部门验收前，施工方在树根、砖块上面铺了一层薄土，竟然通过了验收。
笔者采访了该县国土局分管此项工作的副局长。采访前，没等这位局长开口，就打开照相机，将现场拍摄到的大量树根、石头照片呈现给对方。这位副局长看到后，没有辩解的机会，承认存在问题，并承诺整改。试想，此项目已通过验收，如果没有这些证据，对方会这么简单承认错误吗？
四、同被监督者聊天，挖掘事实真相
记者向被监督者提出问题，通常有两种方式，一是闭合式提问，直接提出问题，让对方回答“是”或“否”。此种方式，被监督者难以回避问题，但是若对方否认事实，记者就没有办法了。另一种是开放式提问，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。但运用这种方法，假如对方答非所问，环顾左右而言他，记者就难获得真实情况。
如果这两种方式都不行，记者可随机应变，采用迂回战术，先和被监督者聊聊天，说一些与采访无关的轻松话题，谈谈当地风土人情，拉拉家常等，再趁其不注意，突然提出记者需要的问题，对方可能反应不过来，来不及思考，在匆忙回答问题时，就露出了马脚。再者，被监督者和记者聊熟了，往往会吐露心声，表露出自己如此做法的无奈，从而承认问题所在。
举例如下，霍邱县某乡计划外生育现象较严重，且很多“超生户”不愿缴纳社会抚养费，“超生”的孩子父母外出打工，当地乡政府收不到社会抚养费，就将孩子的爷爷、奶奶关起来。
笔者采访该乡一领导，对方矢口否认关过人。没办法，笔者暂停采访，和其聊起了天，聊着聊着，突然发问，听被关老人说你们不仅关人，还打人。“没有，没打人，我们给他们讲道理，还放电视给他们看。”对方说漏嘴了，不得不承认事实。
记者运用这种采访办法，一定要让被监督者完全放松警惕，再趁其不备，突然发问，且将问题有意扩大，让其否认部分问题的同时，而肯定了记者所需要的主要问题。 五、用掌握的法规知识辨别真假
记者采访时，还会遇到不少举报者也不说真话。他们往往站在自己的角度，声称自己的财产或权益受到侵害，让记者帮其维权，实际上并非如此。此时，如果记者也不懂法律法规，听信举报者的话，积极给予维权，到头来忙了半天，浪费了资源，也耽误了时间。如果报道出来，也将造成新闻失实。
比如，霍邱县彭塔乡一农民到笔者报社反映，十年前，一窑场主借他20万元现金，一年后，窑场倒闭，窑场主失踪。时年，他向当地法院起诉，法院将窑场厂房判决给他。最近，当地政府征用窑场土地，拆除了他的厂房，却未经其同意，更没有支付补偿款。
笔者没有轻信他的话，而是让其回家将法院判决书邮寄给笔者，可对方邮寄来的是他当年向法院申请财产保全的材料（这位农民并没向法院起诉）。笔者明白，财产保全有效期只有两年，有效期已过了，当地政府拆除窑场，与这位农民没有任何关系了。
这位农民反映问题，并非有意说谎，只是他不懂法律，以为他申请了财产保全，窑场的厂房就属于他的了，政府无权拆除。因笔者了解这方面的法律知识，没有轻信对方，从而避免了犯错。
鉴于此，记者应该较系统地学习法律法规知识，了解国家政策，只要把自己的“内功”练好，举报者说得再“动听”，记者也能辨别其反映的问题合不合法，有没有道理。当然，记者不是律师不是法官，不可能对法律法规研究得很透彻，因此，遇到不明白的，应积极查阅法律条文，或者请教法律专家。
六、全面了解情况，以防举报者以偏概全
举报者向媒体反映问题，极少故意颠倒黑白，编造事实的，但有不少人趋利避害，只说对自己有利的一面，隐瞒不利的一面，希冀引起记者的注意。举报者如此行为，给记者判断问题带来很大难度，如果记者在听信举报者一方之后就发稿，稿件失实或不全面就在所难免了。
笔者就曾遇到过此类问题。2012年，天长市汊涧镇一农民到笔者所在报社反映，他们镇政府征收农民承包地，每亩只支付一万多元征地补偿款。天长市当年的征地补偿标准应为每亩三万元左右。当地政府可能截留了征地款，这条新闻线索有一定价值，一开始，笔者准备到现场采访。
不过，出于职业敏感，笔者认为这位举报者反映的问题不一定完全真实，于是，当着对方的面，给该镇党委书打电话，了解情况。这位党委书记解释，他们除了补偿一万多元资金外，还给农民分配了门面房，以实物的方式补偿，两者加起来，补偿金额不低于省里规定的标准。笔者向举报者核实，对方承认其反映的问题不全面。
可见，记者如果感觉到举报者说的话不符合逻辑，不要急于到现场采访，须初步核实情况。核实的办法之一，就是电话联系被监督者。
七、多思考细观察，识别谎言
有些举报者的利益受损后，极力否认自己可能存在的问题，而将责任全部归咎于他人。他们引导记者顺着他们的思路采访，如果记者不能细心观察，冷静分析，认真思考，很容易被对方牵着鼻子走，最终采写出失实稿件。
笔者就差点犯下这一错误。东至县胜利镇农民章某某反映，正月初二，他全家人到亲戚家拜年，电视机爆炸引起房子着火，虽经邻居抢救，但桌椅、物品被烧毁。章某某要求电视机厂家承担经济责任。
笔者在现场采访，看到这户人家的桌椅全部烧成黑炭。笔者当时想，如果电视机先爆炸，邻居听到爆炸声立即抢救，大火很快就会被扑灭，桌椅不至于烧得那么厉害。笔者思考时，发现这户人家的客厅有一火桶（取暖的器具），问章某某，当初火桶是不是放在客厅，且有火，对方给予肯定答复。当时，笔者判断，可能火桶里的火引燃桌椅，再烧到了电视机，导致爆炸。笔者写稿时，没有肯定失火的原因是由电视机爆炸引起的，相反，稿中建议双方向有关部门申请鉴定起火原因。最终，经鉴定，电视机爆炸是由外部起火引起的。
很多举报者像章某某一样，只要自己的财产受到损失或身体受到伤害，就会将责任全部推到他人身上。对此，记者到新闻现场采访，一定要细观察，不放过每一个细节；勤思考，多问几个为什么；多质疑，合理怀疑举报者所说的话。
八、陈述利害，提醒举报者不得说谎
有些举报者故意隐瞒对自己不利的事实或重要的细节，或夸大事实，并用眼泪甚至下跪的方式博得记者同情，遇到没有经验的记者，往往信以为真，全然听信对方的话语，从而被蒙骗，陷入被动，甚至有可能吃新闻官司。因此，记者采访前，可提醒举报者，让其不得说谎。
譬如，涡阳县农民王某，骑三轮摩托车到县城。在路上，他看到一位抱孩子的中午妇女将一77岁老人撞倒在地，致使骨折。这位老人报警说是王某骑车撞伤的。此前，有媒体报道说王某做好事，将老人搀扶起来，反遭诬陷。可实际上，王某当时并没有搀扶老人。
笔者采访前，就严肃地告诉他，笔者有录音，他说的话不能有半点虚夸，所有细节都必须真实，否则，写出来的稿件有一点失实，笔者被动，他也被动，不利于问题的解决。在笔者的警告下，王某没敢再说一点假话，因此，笔者写出来的稿子更加真实。
可见，采访前，记者应向举报者陈述利害，提醒对方，所说的每句话都有录音留证，如果对方说些不着边际的话，不仅会给其带来不利的后果，影响问题的解决，甚至还要承担法律责任。
（作者单位：安徽日报农村版）
责编：周蕾
【关键词】舆论监督采访技巧甄别谎言
新闻采访是一门学问，一门艺术。有一句话说得好，“三分写，七分采”，可见新闻采访，尤其是舆论监督新闻的采访，是何等重要。因为舆论监督新闻采访难度大，有些被监督者不愿接受采访，或接受采访，却满口谎言，让记者难辨真假。同样，不少举报者反映问题，隐瞒对自己不利的一面，夸大有利的一面，给记者采访工作带来很大难度。
如何运用技巧，甄别谎言，接近或掌握事实真相？在此，笔者结合具体事例，逐一论说。
一、用大量事实驳斥被监督者谎言
被监督方违法违纪，被监督单位领导担心自己承担责任，常常干扰和阻碍记者采访。有的虽接受了采访，但不愿承认问题所在；有的对记者提出的问题不仅百般抵赖，还可能颠倒黑白。在这种情况下，记者只有将了解到的大量事实呈现给被监督者，他们才会哑然，不得不承认错误，甚至还会向记者详细解释问题产生的原因。
例如，五河县沱湖乡三个村的村干部在乡领导支持下，向100多户建房农民强收基础设施费，每间500元至3000元不等。相关政策规定，除非自愿，任何单位或个人不得强收。笔者采访沱湖乡党委书记时，他解释，除了个别村民，绝大多数都是自愿的。此时，笔者将采访本呈现给这位书记，采访本上记录了四五十位建房农民诉说被迫交费的内容（有签名及手印）。笔者还告诉这位书记，多位村干部已承认了不交费就不给建房的事实，有录音为证。在大量事实面前，他不得不承认做错了。
试想，如果当时只采访几户建房农民，就不足以让这个乡党委书记承认错误，可见，占有大量真实材料的重要性。
如何才能获得大量真实材料呢？首先，记者不能怕苦怕累，要尽最大努力到达每个事发现场，深入采访，不能蜻蜓点水，转一圈就走人。其次，采访既要有“点”，也要有“面”，“点”即向采访对象作深入细致的调查，“面”，即深入全面地了解与采访内容有关的所有问题。
二、借被监督方甲的话戳穿乙的谎言
很多记者到一个单位采访，仅采访该单位的主要领导（或分管领导），遇到对方不承认事实，手上又没有更多真实材料，就无能为力，采访进入了死胡同，不得不匆匆结束。此时，如果记者不放弃，试着找被监督方分管领导（或主要领导），或其他知情人士采访，往往会柳暗花明，有意想不到的收获。
譬如，东至县大渡口镇安全村修建高速公路，公路投资方租用农户78亩耕地作为临时用地。村委会向镇政府承诺，工程竣工后，将土地复垦成原状，归还给农户，不影响耕种。土地归还后，农民反映，土地复垦不到位，影响庄稼收成。可是该镇分管此项工作的副镇长竟然在“复垦合格”的材料上签了字，笔者采访他时，还说已复垦成以前的状况。
现场已看不出有无复垦成原状，他们的话谁真谁假？当即，笔者找该镇党委书记，这位书记不知笔者已找过副镇长，承认了复垦的确不到位，并详细解释复垦不到位的原因。笔者用这位党委书记的话，戳穿了副镇长的谎言。
需要注意的是，采访被监督方第二位领导时，一定要避开刚刚采访的第一位领导，以免两人统一口径。采访第二位领导，一定要引导其详细说明，并录音留证，以防其反悔。一般来说，采访对象叙述得非常详细，且有录音，就难以反悔了。
三、出示证据材料，让被监督者无辩解机会
记者采访前，如果预料到被监督者会百般辩解，不承认错误，那么可将掌握的有力证据出示给被监督者，让其看到证据材料后没有辩解机会，从而不得不承认自己的作为存在问题。一旦对方承认了错误，就不得不对问题进行整改了，记者监督的目的也就达到了。
笔者就是使用这一招，让定远县国土局承认其土地复垦事件中存在的质量问题。定远县在该县朱湾镇实施土地置换项目，拆农房、复垦老宅基地。可是当地政府复垦时，树根、砖块没有清理干净，无法耕种。国土部门验收前，施工方在树根、砖块上面铺了一层薄土，竟然通过了验收。
笔者采访了该县国土局分管此项工作的副局长。采访前，没等这位局长开口，就打开照相机，将现场拍摄到的大量树根、石头照片呈现给对方。这位副局长看到后，没有辩解的机会，承认存在问题，并承诺整改。试想，此项目已通过验收，如果没有这些证据，对方会这么简单承认错误吗？
四、同被监督者聊天，挖掘事实真相
记者向被监督者提出问题，通常有两种方式，一是闭合式提问，直接提出问题，让对方回答“是”或“否”。此种方式，被监督者难以回避问题，但是若对方否认事实，记者就没有办法了。另一种是开放式提问，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。但运用这种方法，假如对方答非所问，环顾左右而言他，记者就难获得真实情况。
如果这两种方式都不行，记者可随机应变，采用迂回战术，先和被监督者聊聊天，说一些与采访无关的轻松话题，谈谈当地风土人情，拉拉家常等，再趁其不注意，突然提出记者需要的问题，对方可能反应不过来，来不及思考，在匆忙回答问题时，就露出了马脚。再者，被监督者和记者聊熟了，往往会吐露心声，表露出自己如此做法的无奈，从而承认问题所在。
举例如下，霍邱县某乡计划外生育现象较严重，且很多“超生户”不愿缴纳社会抚养费，“超生”的孩子父母外出打工，当地乡政府收不到社会抚养费，就将孩子的爷爷、奶奶关起来。
笔者采访该乡一领导，对方矢口否认关过人。没办法，笔者暂停采访，和其聊起了天，聊着聊着，突然发问，听被关老人说你们不仅关人，还打人。“没有，没打人，我们给他们讲道理，还放电视给他们看。”对方说漏嘴了，不得不承认事实。
记者运用这种采访办法，一定要让被监督者完全放松警惕，再趁其不备，突然发问，且将问题有意扩大，让其否认部分问题的同时，而肯定了记者所需要的主要问题。 五、用掌握的法规知识辨别真假
记者采访时，还会遇到不少举报者也不说真话。他们往往站在自己的角度，声称自己的财产或权益受到侵害，让记者帮其维权，实际上并非如此。此时，如果记者也不懂法律法规，听信举报者的话，积极给予维权，到头来忙了半天，浪费了资源，也耽误了时间。如果报道出来，也将造成新闻失实。
比如，霍邱县彭塔乡一农民到笔者报社反映，十年前，一窑场主借他20万元现金，一年后，窑场倒闭，窑场主失踪。时年，他向当地法院起诉，法院将窑场厂房判决给他。最近，当地政府征用窑场土地，拆除了他的厂房，却未经其同意，更没有支付补偿款。
笔者没有轻信他的话，而是让其回家将法院判决书邮寄给笔者，可对方邮寄来的是他当年向法院申请财产保全的材料（这位农民并没向法院起诉）。笔者明白，财产保全有效期只有两年，有效期已过了，当地政府拆除窑场，与这位农民没有任何关系了。
这位农民反映问题，并非有意说谎，只是他不懂法律，以为他申请了财产保全，窑场的厂房就属于他的了，政府无权拆除。因笔者了解这方面的法律知识，没有轻信对方，从而避免了犯错。
鉴于此，记者应该较系统地学习法律法规知识，了解国家政策，只要把自己的“内功”练好，举报者说得再“动听”，记者也能辨别其反映的问题合不合法，有没有道理。当然，记者不是律师不是法官，不可能对法律法规研究得很透彻，因此，遇到不明白的，应积极查阅法律条文，或者请教法律专家。
六、全面了解情况，以防举报者以偏概全
举报者向媒体反映问题，极少故意颠倒黑白，编造事实的，但有不少人趋利避害，只说对自己有利的一面，隐瞒不利的一面，希冀引起记者的注意。举报者如此行为，给记者判断问题带来很大难度，如果记者在听信举报者一方之后就发稿，稿件失实或不全面就在所难免了。
笔者就曾遇到过此类问题。2012年，天长市汊涧镇一农民到笔者所在报社反映，他们镇政府征收农民承包地，每亩只支付一万多元征地补偿款。天长市当年的征地补偿标准应为每亩三万元左右。当地政府可能截留了征地款，这条新闻线索有一定价值，一开始，笔者准备到现场采访。
不过，出于职业敏感，笔者认为这位举报者反映的问题不一定完全真实，于是，当着对方的面，给该镇党委书打电话，了解情况。这位党委书记解释，他们除了补偿一万多元资金外，还给农民分配了门面房，以实物的方式补偿，两者加起来，补偿金额不低于省里规定的标准。笔者向举报者核实，对方承认其反映的问题不全面。
可见，记者如果感觉到举报者说的话不符合逻辑，不要急于到现场采访，须初步核实情况。核实的办法之一，就是电话联系被监督者。
七、多思考细观察，识别谎言
有些举报者的利益受损后，极力否认自己可能存在的问题，而将责任全部归咎于他人。他们引导记者顺着他们的思路采访，如果记者不能细心观察，冷静分析，认真思考，很容易被对方牵着鼻子走，最终采写出失实稿件。
笔者就差点犯下这一错误。东至县胜利镇农民章某某反映，正月初二，他全家人到亲戚家拜年，电视机爆炸引起房子着火，虽经邻居抢救，但桌椅、物品被烧毁。章某某要求电视机厂家承担经济责任。
笔者在现场采访，看到这户人家的桌椅全部烧成黑炭。笔者当时想，如果电视机先爆炸，邻居听到爆炸声立即抢救，大火很快就会被扑灭，桌椅不至于烧得那么厉害。笔者思考时，发现这户人家的客厅有一火桶（取暖的器具），问章某某，当初火桶是不是放在客厅，且有火，对方给予肯定答复。当时，笔者判断，可能火桶里的火引燃桌椅，再烧到了电视机，导致爆炸。笔者写稿时，没有肯定失火的原因是由电视机爆炸引起的，相反，稿中建议双方向有关部门申请鉴定起火原因。最终，经鉴定，电视机爆炸是由外部起火引起的。
很多举报者像章某某一样，只要自己的财产受到损失或身体受到伤害，就会将责任全部推到他人身上。对此，记者到新闻现场采访，一定要细观察，不放过每一个细节；勤思考，多问几个为什么；多质疑，合理怀疑举报者所说的话。
八、陈述利害，提醒举报者不得说谎
有些举报者故意隐瞒对自己不利的事实或重要的细节，或夸大事实，并用眼泪甚至下跪的方式博得记者同情，遇到没有经验的记者，往往信以为真，全然听信对方的话语，从而被蒙骗，陷入被动，甚至有可能吃新闻官司。因此，记者采访前，可提醒举报者，让其不得说谎。
譬如，涡阳县农民王某，骑三轮摩托车到县城。在路上，他看到一位抱孩子的中午妇女将一77岁老人撞倒在地，致使骨折。这位老人报警说是王某骑车撞伤的。此前，有媒体报道说王某做好事，将老人搀扶起来，反遭诬陷。可实际上，王某当时并没有搀扶老人。
笔者采访前，就严肃地告诉他，笔者有录音，他说的话不能有半点虚夸，所有细节都必须真实，否则，写出来的稿件有一点失实，笔者被动，他也被动，不利于问题的解决。在笔者的警告下，王某没敢再说一点假话，因此，笔者写出来的稿子更加真实。
可见，采访前，记者应向举报者陈述利害，提醒对方，所说的每句话都有录音留证，如果对方说些不着边际的话，不仅会给其带来不利的后果，影响问题的解决，甚至还要承担法律责任。
（作者单位：安徽日报农村版）
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