【摘 要】
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目的 :分析患者服务中心开展“一站式服务”的实践效果.方法 :从2018年~2019年来本院求诊的患者中选择126例作为研究对象,2018年的患者为对照组(n=62),2019年的患者为研究组(
【机 构】
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宁夏回族自治区(大武口)第五人民医院 宁夏 石嘴山市 753000
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目的 :分析患者服务中心开展“一站式服务”的实践效果.方法 :从2018年~2019年来本院求诊的患者中选择126例作为研究对象,2018年的患者为对照组(n=62),2019年的患者为研究组(n=64),本院患者服务中心于2019年1月1日开展“一站式服务”,比较两组患者的就诊时间、医疗满意度及两时间段的医院业务总收入.结果 :研究组的就诊时间明显短于对照组(P<0.05);研究组的医疗满意度明显高于对照组(P<0.05);2019年的医院业务总收入与2018年相比增长28.62%.结论 :“一站式服务”可缩短就诊时间,提高患者医疗满意度,并促进医院经济效益增长,具有良好的实践效果,值得推广.
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