【摘 要】
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目的:通过对老年科出院患者电话的满意度分析,为临床优质护理工作提供整改依据和措施.方法:通过电话回访方法,对某三甲医院的老年科2017年1～12月1060例患者进行护理满意度调查
【机 构】
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四川省南充市中心医院 四川南充 637000
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目的:通过对老年科出院患者电话的满意度分析,为临床优质护理工作提供整改依据和措施.方法:通过电话回访方法,对某三甲医院的老年科2017年1～12月1060例患者进行护理满意度调查,调查内容包括:护士服务态度、护理工作技术、基础护理工作、健康宣教、职业道德、医疗费用等.结果:一,患者对护士职业道德满意度最高,其次为护理服务态度、健康宣教、医疗收费、护理工作技术、基础护理工作满意度最低.二,秋冬季节患者满意度较春夏季节低.结论:通过对出院患者的满意度分析,能及时发现护理工作中的问题,有利于更好的开展护理工作.
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