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[摘 要] 寄宿生管理工作是一项复杂、烦琐、精细的工作，也是中职院校管理工作的重难点。中职院校寄宿生管理要坚持以学生为本，充分了解学生的特点与变化，不断研究与探索科学的管理制度与方法。
[关 键 词] 中职院校;寄宿生管理;以人为本
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）34-0182-02
一、中职院校寄宿生的特征
了解当代中职生的特点，寄宿生管理才能事半功倍。坚持以人为本的理念，在日常工作中善于观察和分析学生的行为习惯，通过调查研究、数据分析等方式掌握学生的动态及特点，为寄宿生管理提供依据。目前中职寄宿生有以下几个特点：
（一）个性鲜明，自我意识较强
当前中职生多为“00后”，“00后”是数字一代，从小熟练使用电子设备，各种体验、信息、知识唾手可得，见闻、视野更丰富和开阔，性格上也更加完备、成熟。因此，在多元价值文化的冲击下，具有鲜明的个人特质，拥有较强的自我意识和维权意识。
（二）自理能力差，缺乏团体意识
“00后”成为社会高度关注的一个群体。究其原因，“00后”出生在人口红利时代，总人口2600万，占全国人口6%，儿童比例逐年下降[1]，“00后”在家中被关注度上升，出现类似六个大人围绕一个孩子转的现象。因此，在家中被奉为“小公主”“小王子”，一切都是长辈包办，迫不得已才选择寄宿。此类学生自理能力差，缺乏基本的生活能力。他们以自我为中心的个性特点，易出现人际交往上的冲突、宿舍关系的紧张、卫生环境混乱等问题。
（三）“手机”人，网络成瘾
“00后”一出生就是网络科技飞速发展的时代，手机的便捷高效和网络的包罗万象，使得他们在虚拟世界耗费大量的时间，甚至成为“手机”人。寄宿生在脱离家长的管控下，使用手机更加无度，导致正常的体育锻炼、内务打扫、晚自习及休息时间被大大压缩。另外，这一代孩子相对于面对面的沟通，他们更加擅长QQ、微信、游戏等沟通方式，宿舍生活中离不开语言的沟通，随着交流的减少，学生间情感疏远、淡漠。宿舍生活细微之事也会因为缺乏有效沟通导致问题升级，甚至出现矛盾、隔阂等。如何引导学生正确使用手机，养成良好的作息习惯，培养健康向上的兴趣爱好，帮助他们建立良好的人际关系，都是寄宿生管理中要攻克的难点。
（四）心理健康问题
中等职业学校学生的年龄大多在15岁～18岁之间，正处在身心发展的重要时期[2]。他们独自离家心理上难免有不适应感或者偏差[3]。中职院校相对于以升学为主的高中情况更加复杂，表现在以下几个方面：
首先，生源方面。中职学生构成有两大块：大专班（“3+2”分段式办学模式）和中专班（三年制）。大专班学生的特点是成绩相对优异，由于中考失利、滑档、志愿填报不当等原因选择就读中职院校，这类学生往往自尊心较强，面对初中升入高中的往日同学总觉得低人一等，不想接触。然而，在面对中专班同学又觉得自己高人一等，不屑与他们为伍，呈现出既自卑又自尊的心理。寄宿生活中表现出不合群、频繁向家长抱怨宿舍学习氛围不浓、教学质量差、强制要求舍友生活节奏与他们同步、提出不与中专班同学住等情况。中专班学生的特点是从小成绩都不太理想，心理比较自卑，自我控制能力比较差。在寄宿生活中表现为比较内向脆弱、不善沟通、比较懒散、抗压性弱等。
其次，家庭方面。中职寄宿生出现心理问题的主要原因来自家庭，如残缺家庭、留守儿童家庭、多胎家庭、不当教育家庭、家庭突发巨变等。这类寄宿生通常发生矛盾后表现为逃避、软弱、敏感，又或者暴躁、极端、暴力等。
最后，家长方面。很多家长在入学疾病调查中，隐瞒孩子已确诊抑郁症、焦虑症、双向情绪、强迫症等心理疾病，不顾孩子意愿送校寄宿，希望孩子能积极融入集体，健康成长。实际情况往往与期许相悖，首先，孩子不自觉服药，导致药物治疗中断;其次，集体生活中存在很多不定因素，如环境的不适应性、人际摩擦等，导致病情加重，常常是他们舍友发现异常情况，如暴躁、说一些奇怪的话、晚间不睡觉、自残，甚至自殺等报告给老师。
二、不断健全和完善寄宿生管理工作体系
（一）管理理念
目前中职寄宿生管理呈现多样化特点。采用传统的规章制度、处罚条例、奖惩细则的模式，显然已经跟不上时代的脚步。学校的管理者要从观念上转变，从原先的“守”“堵”“辅”中脱离出来。更新寄宿生管理理念，坚持以人为本的原则，不断创新管理理念，做到制度管理、情感管理、人性化管理、引导式管理等多轨并举，提升管理效能，做好危机预判，主动出击做好教育引导工作，充分发挥“第二课堂”的教育阵地作用。
（二）组织结构
寄宿生管理工作需要各方面多部门配合，建立平行结构，多梯队的管理体系。
第一，建立专门寄宿生管理团队，命名为寄管委、宿管办、住宿生管理部，即以分管领导、寄管委主任、生管老师、楼管阿姨为主体的日常管理核心团队，保证日常各项寄宿生管理运行。专门的管理机构能够确保做到权责分明、管理到位、责任到人，使工作高效、安全、有序。
第二，建立决策团队，以校长、分管校长、德育处、寄管委、总务后勤处、实训处、保卫处为主体的，对工作重点、工程改造、安全预案制定等作出明确的指导。 第三，建立德育团队，以分管校长、德育处、年段长、班主任、生管老师、家长为主力军，践行养成教育实施及德育阵地建设。
第四，建立学生自治管理团队，以寄管委主任、生管老师、学生干部为主体，充分发挥学生自主管理的优势。
（三）规章制度
规章制度要深入调查研究后制定，确保做到可落实、好实践、相互制约、权责分明。
首先，学校要在寄宿生管理理念和原则的前提下，根据不同的管理对象和内容制定相应的细则，要求科学、高效、易行。例如：针对寄宿生日常行为管理，制定《寄宿生日常行为规范》《寄宿生量化管理条例》《寄宿生作息制度》《寄宿生文明公约》《晚自习制度》《寄宿生请假流程》等;针对生管老师、宿管人员制定《生管老师工作守则》《夜间值班规范》《年度绩效考核条例》等;针对自治管理的学生干部，制定《寄管委干部规章》《纪检部规章》《档案部规章》等;針对寄宿生安全管理，制定《寄宿生出入管理制度》《寄宿生点名巡查管理制度》《宿舍安全管理制度》《宿舍用电安全守则》等;针对宿舍环境，制定《宿舍卫生标准》《文明宿舍评比标准》等。
其次，要根据管理和制度需要设置各种表册，例如“寄宿生量化分数表”“寄宿生出入登记本”“宿舍安全巡查表”“宿舍卫生评比表”“寄宿生点名册”“缺勤反馈表”“特殊生档案”“外来人员登记表”“退宿申请单”“宿舍报修单”等[4]。
最后，各类表格的统计、归档和保存同样重要，要指派专门人员根据不同表格进行分级分类存档，重要的表格至少要保存到学生毕业后一年。表格的设置和存档能让工作有痕迹，有落实，有回音。
（四）危机处理
寄宿生管理中可能发生的危机事件有食物中毒、校园欺凌、网络传谣、暴力事件、自杀事件、学生突发疾病、地震、火灾、传染性疾病暴发、新生走失、触电等。应对各类突发事件最有效的措施就是预防。
第一，管理人员要树立积极的防范意识，做到安全无小事，做好日常水、电、火等方面的自查、抽查，外聘专门机构检测等工作。
第二，学校还应根据《国务院有关部门和单位制定和修改突发公共事件应急预案框架指南》《教育系统突发公共事件应急预案》，结合本校情况制定各类危机预案并组织管理人员定期参加预案培训及演练，掌握急救、消防、沟通谈判等技巧，做到反应迅速、措施得当，减少伤亡损失。
第三，加强寄宿生教育力度，提升学生自我管理的能力和增强安全防范意识。如在宿舍特定位置悬挂安全警示标语，如禁止攀爬、小心触电、雷雨天勿触、安全出口、宿舍疏散指示图等;利用学校的宣传栏，定期宣传各类安全知识;开展形式多样的教育活动，如心理健康讲座、安全知识竞赛、急救技能培训、火灾地震演练等。
第四，针对寄宿生心理问题频发，需要组建一个专门的心理救助小组，对学生的心理问题进行有效的疏导、干预、家校沟通、随访一系列工作。
（五）学生自治
寄宿生自治管理能充分调动学生的主观能动性，增强学生主人翁意识，提升管理认同感，让学生真正地把宿舍当作第二个家。自治平台的构建有利于培养寄宿生的责任担当意识、协作能力、人际交往能力、动手能力、自理能力、组织创造力等，促进学生全面发展，为他们以后走上社会奠定基础。自治可分为三个层面进行。
第一，寄宿生日常运行团队。设立不同部门即生劳部、纪检部、综合部、宣传部等。普通干部采取自主报名，主席、部长等职务从二三年级干部中择优竞选担任。
第二，管理寄宿生班级事务。设立寄宿生班长，主要负责本班级寄宿生请假、晚自习出勤纪律管理、寄宿班级活动组织、班级卫生等。寄宿生班长主要是班主任、生管老师的助手，一般由班主任或者生管老师指派。
第三，管理宿舍内部事务。设立宿舍舍长，主要负责宿舍卫生管理、宿舍关系协调、宿舍自治规定等，一些很难硬性规定的内容都可以在宿舍自治中落实，成员间互帮互助、相互监督，培育良好的学习生活习惯。如宿舍内部可以规定大家使用手机的时间段、培养阅读运动习惯、带动宿舍学习气氛、宿舍布置环境、制定宿舍目标等。舍长选定方式由内部成员自行规定。
（六）家校协力
教育需要学校、家长、学生三者共同携手，学校寄宿生的管理工作更是离不开家长的支持、理解与协助。但是，当前很多家长对寄宿生管理方面的态度比较淡漠，普遍认为“孩子在学校主要就是学习，寄宿方面只要孩子是住在学校，其他都没有关系”。家长的态度也间接影响着孩子对寄宿生管理的认识和态度，如何消除这种不利局面？
首先，宣传寄宿生管理作为“第二课堂”的教育意义，让家长多方面了解寄宿生管理对养成教育的重要作用。通过召开家长会、专家宣讲、线上讲座、案例分享等方式，引导家长树立正确的观念，对寄宿生管理达成共识。
其次，建立与寄宿生家长的紧密联系。生管老师要充分利用信息平台建立方便、快捷、高效的联系，及时反馈学生在校情况，对学校寄宿生管理方面的通知要及时发送告知家长。对特殊生、后进生要深入进行沟通，如面对面沟通、家访、视频等。
最后，分享教育成果。如定期组织家长代表入校参观学生宿舍，让家长更加直观地了解学生的寄宿生生活;邀请家长参加寄宿生文艺汇演、文体比赛，让家长看到孩子更多优秀的方面;对生活中学生的闪光点、高光时刻、进步表现等做好材料收集，编辑成册发送给家长，让家长共同见证孩子的成长与进步。
三、结语
综上所述，要扎实做好寄宿生管理工作，做到点、线、面结合管理，全方位育人、全员育人、全过程育人，家校携手为社会输送德才兼备的技术人才。
参考文献：
[1]朱蔚兰.00后中职学生的教学创新[J].科技视界，2015（26）：218-219.
[2]程红柳.中职学生心理健康问题及教育对策研究[J].中学教学参考，2021（3）：88-89.
[3]孙晓芃.中职院校学生管理工作的探索与创新[J].管理实践，2018（8）：55.
[4]龚士周.寄宿生管理对策分析[J].西部素质教育，2015，1（13）：112.
◎编辑 栗国花
[关 键 词] 中职院校;寄宿生管理;以人为本
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）34-0182-02
一、中职院校寄宿生的特征
了解当代中职生的特点，寄宿生管理才能事半功倍。坚持以人为本的理念，在日常工作中善于观察和分析学生的行为习惯，通过调查研究、数据分析等方式掌握学生的动态及特点，为寄宿生管理提供依据。目前中职寄宿生有以下几个特点：
（一）个性鲜明，自我意识较强
当前中职生多为“00后”，“00后”是数字一代，从小熟练使用电子设备，各种体验、信息、知识唾手可得，见闻、视野更丰富和开阔，性格上也更加完备、成熟。因此，在多元价值文化的冲击下，具有鲜明的个人特质，拥有较强的自我意识和维权意识。
（二）自理能力差，缺乏团体意识
“00后”成为社会高度关注的一个群体。究其原因，“00后”出生在人口红利时代，总人口2600万，占全国人口6%，儿童比例逐年下降[1]，“00后”在家中被关注度上升，出现类似六个大人围绕一个孩子转的现象。因此，在家中被奉为“小公主”“小王子”，一切都是长辈包办，迫不得已才选择寄宿。此类学生自理能力差，缺乏基本的生活能力。他们以自我为中心的个性特点，易出现人际交往上的冲突、宿舍关系的紧张、卫生环境混乱等问题。
（三）“手机”人，网络成瘾
“00后”一出生就是网络科技飞速发展的时代，手机的便捷高效和网络的包罗万象，使得他们在虚拟世界耗费大量的时间，甚至成为“手机”人。寄宿生在脱离家长的管控下，使用手机更加无度，导致正常的体育锻炼、内务打扫、晚自习及休息时间被大大压缩。另外，这一代孩子相对于面对面的沟通，他们更加擅长QQ、微信、游戏等沟通方式，宿舍生活中离不开语言的沟通，随着交流的减少，学生间情感疏远、淡漠。宿舍生活细微之事也会因为缺乏有效沟通导致问题升级，甚至出现矛盾、隔阂等。如何引导学生正确使用手机，养成良好的作息习惯，培养健康向上的兴趣爱好，帮助他们建立良好的人际关系，都是寄宿生管理中要攻克的难点。
（四）心理健康问题
中等职业学校学生的年龄大多在15岁～18岁之间，正处在身心发展的重要时期[2]。他们独自离家心理上难免有不适应感或者偏差[3]。中职院校相对于以升学为主的高中情况更加复杂，表现在以下几个方面：
首先，生源方面。中职学生构成有两大块：大专班（“3+2”分段式办学模式）和中专班（三年制）。大专班学生的特点是成绩相对优异，由于中考失利、滑档、志愿填报不当等原因选择就读中职院校，这类学生往往自尊心较强，面对初中升入高中的往日同学总觉得低人一等，不想接触。然而，在面对中专班同学又觉得自己高人一等，不屑与他们为伍，呈现出既自卑又自尊的心理。寄宿生活中表现出不合群、频繁向家长抱怨宿舍学习氛围不浓、教学质量差、强制要求舍友生活节奏与他们同步、提出不与中专班同学住等情况。中专班学生的特点是从小成绩都不太理想，心理比较自卑，自我控制能力比较差。在寄宿生活中表现为比较内向脆弱、不善沟通、比较懒散、抗压性弱等。
其次，家庭方面。中职寄宿生出现心理问题的主要原因来自家庭，如残缺家庭、留守儿童家庭、多胎家庭、不当教育家庭、家庭突发巨变等。这类寄宿生通常发生矛盾后表现为逃避、软弱、敏感，又或者暴躁、极端、暴力等。
最后，家长方面。很多家长在入学疾病调查中，隐瞒孩子已确诊抑郁症、焦虑症、双向情绪、强迫症等心理疾病，不顾孩子意愿送校寄宿，希望孩子能积极融入集体，健康成长。实际情况往往与期许相悖，首先，孩子不自觉服药，导致药物治疗中断;其次，集体生活中存在很多不定因素，如环境的不适应性、人际摩擦等，导致病情加重，常常是他们舍友发现异常情况，如暴躁、说一些奇怪的话、晚间不睡觉、自残，甚至自殺等报告给老师。
二、不断健全和完善寄宿生管理工作体系
（一）管理理念
目前中职寄宿生管理呈现多样化特点。采用传统的规章制度、处罚条例、奖惩细则的模式，显然已经跟不上时代的脚步。学校的管理者要从观念上转变，从原先的“守”“堵”“辅”中脱离出来。更新寄宿生管理理念，坚持以人为本的原则，不断创新管理理念，做到制度管理、情感管理、人性化管理、引导式管理等多轨并举，提升管理效能，做好危机预判，主动出击做好教育引导工作，充分发挥“第二课堂”的教育阵地作用。
（二）组织结构
寄宿生管理工作需要各方面多部门配合，建立平行结构，多梯队的管理体系。
第一，建立专门寄宿生管理团队，命名为寄管委、宿管办、住宿生管理部，即以分管领导、寄管委主任、生管老师、楼管阿姨为主体的日常管理核心团队，保证日常各项寄宿生管理运行。专门的管理机构能够确保做到权责分明、管理到位、责任到人，使工作高效、安全、有序。
第二，建立决策团队，以校长、分管校长、德育处、寄管委、总务后勤处、实训处、保卫处为主体的，对工作重点、工程改造、安全预案制定等作出明确的指导。 第三，建立德育团队，以分管校长、德育处、年段长、班主任、生管老师、家长为主力军，践行养成教育实施及德育阵地建设。
第四，建立学生自治管理团队，以寄管委主任、生管老师、学生干部为主体，充分发挥学生自主管理的优势。
（三）规章制度
规章制度要深入调查研究后制定，确保做到可落实、好实践、相互制约、权责分明。
首先，学校要在寄宿生管理理念和原则的前提下，根据不同的管理对象和内容制定相应的细则，要求科学、高效、易行。例如：针对寄宿生日常行为管理，制定《寄宿生日常行为规范》《寄宿生量化管理条例》《寄宿生作息制度》《寄宿生文明公约》《晚自习制度》《寄宿生请假流程》等;针对生管老师、宿管人员制定《生管老师工作守则》《夜间值班规范》《年度绩效考核条例》等;针对自治管理的学生干部，制定《寄管委干部规章》《纪检部规章》《档案部规章》等;針对寄宿生安全管理，制定《寄宿生出入管理制度》《寄宿生点名巡查管理制度》《宿舍安全管理制度》《宿舍用电安全守则》等;针对宿舍环境，制定《宿舍卫生标准》《文明宿舍评比标准》等。
其次，要根据管理和制度需要设置各种表册，例如“寄宿生量化分数表”“寄宿生出入登记本”“宿舍安全巡查表”“宿舍卫生评比表”“寄宿生点名册”“缺勤反馈表”“特殊生档案”“外来人员登记表”“退宿申请单”“宿舍报修单”等[4]。
最后，各类表格的统计、归档和保存同样重要，要指派专门人员根据不同表格进行分级分类存档，重要的表格至少要保存到学生毕业后一年。表格的设置和存档能让工作有痕迹，有落实，有回音。
（四）危机处理
寄宿生管理中可能发生的危机事件有食物中毒、校园欺凌、网络传谣、暴力事件、自杀事件、学生突发疾病、地震、火灾、传染性疾病暴发、新生走失、触电等。应对各类突发事件最有效的措施就是预防。
第一，管理人员要树立积极的防范意识，做到安全无小事，做好日常水、电、火等方面的自查、抽查，外聘专门机构检测等工作。
第二，学校还应根据《国务院有关部门和单位制定和修改突发公共事件应急预案框架指南》《教育系统突发公共事件应急预案》，结合本校情况制定各类危机预案并组织管理人员定期参加预案培训及演练，掌握急救、消防、沟通谈判等技巧，做到反应迅速、措施得当，减少伤亡损失。
第三，加强寄宿生教育力度，提升学生自我管理的能力和增强安全防范意识。如在宿舍特定位置悬挂安全警示标语，如禁止攀爬、小心触电、雷雨天勿触、安全出口、宿舍疏散指示图等;利用学校的宣传栏，定期宣传各类安全知识;开展形式多样的教育活动，如心理健康讲座、安全知识竞赛、急救技能培训、火灾地震演练等。
第四，针对寄宿生心理问题频发，需要组建一个专门的心理救助小组，对学生的心理问题进行有效的疏导、干预、家校沟通、随访一系列工作。
（五）学生自治
寄宿生自治管理能充分调动学生的主观能动性，增强学生主人翁意识，提升管理认同感，让学生真正地把宿舍当作第二个家。自治平台的构建有利于培养寄宿生的责任担当意识、协作能力、人际交往能力、动手能力、自理能力、组织创造力等，促进学生全面发展，为他们以后走上社会奠定基础。自治可分为三个层面进行。
第一，寄宿生日常运行团队。设立不同部门即生劳部、纪检部、综合部、宣传部等。普通干部采取自主报名，主席、部长等职务从二三年级干部中择优竞选担任。
第二，管理寄宿生班级事务。设立寄宿生班长，主要负责本班级寄宿生请假、晚自习出勤纪律管理、寄宿班级活动组织、班级卫生等。寄宿生班长主要是班主任、生管老师的助手，一般由班主任或者生管老师指派。
第三，管理宿舍内部事务。设立宿舍舍长，主要负责宿舍卫生管理、宿舍关系协调、宿舍自治规定等，一些很难硬性规定的内容都可以在宿舍自治中落实，成员间互帮互助、相互监督，培育良好的学习生活习惯。如宿舍内部可以规定大家使用手机的时间段、培养阅读运动习惯、带动宿舍学习气氛、宿舍布置环境、制定宿舍目标等。舍长选定方式由内部成员自行规定。
（六）家校协力
教育需要学校、家长、学生三者共同携手，学校寄宿生的管理工作更是离不开家长的支持、理解与协助。但是，当前很多家长对寄宿生管理方面的态度比较淡漠，普遍认为“孩子在学校主要就是学习，寄宿方面只要孩子是住在学校，其他都没有关系”。家长的态度也间接影响着孩子对寄宿生管理的认识和态度，如何消除这种不利局面？
首先，宣传寄宿生管理作为“第二课堂”的教育意义，让家长多方面了解寄宿生管理对养成教育的重要作用。通过召开家长会、专家宣讲、线上讲座、案例分享等方式，引导家长树立正确的观念，对寄宿生管理达成共识。
其次，建立与寄宿生家长的紧密联系。生管老师要充分利用信息平台建立方便、快捷、高效的联系，及时反馈学生在校情况，对学校寄宿生管理方面的通知要及时发送告知家长。对特殊生、后进生要深入进行沟通，如面对面沟通、家访、视频等。
最后，分享教育成果。如定期组织家长代表入校参观学生宿舍，让家长更加直观地了解学生的寄宿生生活;邀请家长参加寄宿生文艺汇演、文体比赛，让家长看到孩子更多优秀的方面;对生活中学生的闪光点、高光时刻、进步表现等做好材料收集，编辑成册发送给家长，让家长共同见证孩子的成长与进步。
三、结语
综上所述，要扎实做好寄宿生管理工作，做到点、线、面结合管理，全方位育人、全员育人、全过程育人，家校携手为社会输送德才兼备的技术人才。
参考文献：
[1]朱蔚兰.00后中职学生的教学创新[J].科技视界，2015（26）：218-219.
[2]程红柳.中职学生心理健康问题及教育对策研究[J].中学教学参考，2021（3）：88-89.
[3]孙晓芃.中职院校学生管理工作的探索与创新[J].管理实践，2018（8）：55.
[4]龚士周.寄宿生管理对策分析[J].西部素质教育，2015，1（13）：112.
◎编辑 栗国花