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摘 要：在当前疫情防控期间的特殊时期，研究以工商管理类核心课程《管理沟通》为例，构建SPOC线上翻转教学模式和流程，探讨基于在线翻转课堂的SPOC教学质量监控体系及其实施效果，考察该教学模式对学生教学满意度、考核成绩及实践应用能力的提升效果，结果表明相较于对照组，实验组的教学满意度、笔试成绩和案例分析考核均高于对照组。研究结论对进一步提升高等院校《管理沟通》课程线上教学质量提供借鉴和参考。