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目的：探讨无差错操作流程在神经内科病房中的应用效果，并确认其对防范护理缺陷的作用。方法：2006年1月开始至今推行无差错操作流程，从医嘱处理到治疗单的执行，从服药、注射到输液等操作都设定好流程，对每个步骤都要进行核对签名，做到互相监督，互相制约，环环相扣。结果：无差错操作流程应用3年来，护理缺陷发生率比前3年下降62．5％，用药差错发生率下降93．7％，纠正用药差错22宗。结论：推行无差错操作流程，变自查为集体查，用制度来防范差错的发生，使差错的发生率降至为零，此法值得临床推广。