重庆网警:法网背后的温情

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   《死亡日记》牵出“最美网警”
  
  “我把我的生命结束日选择在2010年5月14日这天,没有别的原因,只是喜欢这个数字……”2010年5月10日13时49分,“天涯社区”重庆版,一篇题为《临行临别,我的死亡日记!》的帖子引起了网民的关注,十分钟之内跟帖者达到数百人,善良的网民纷纷留言劝说。
  在这些跟帖中,一位ID为“重庆网警”的跟帖人的留言最为引人关注,他说:“请网友们相信,我和我的战友会尽最大可能找到他的,我们谁都不能无视一个鲜活的年轻生命这样离去……”
  “重庆网警”到底是不是真正的警察?
  事后,重庆市公安局有关人员证实,当时以“重庆网警”名义发帖的人真名叫陈波,是重庆市公安局网监总队一支队副支队长,从事网警职业已有八年。
  发现了“死亡日记”的帖子后,陈波马上发帖留言,战友们迅速行动起来,查明发帖人名叫刘华(化名),并获取刘华的QQ号和联系电话。
  陈波立马直接打电话与刘华联系,得知有自杀念头的是刘华的朋友,因为相貌缺陷,找工作屡屡碰壁,多次流露出要轻生的念头。陈波请刘劝慰她的那位朋友,告诉他有很多人都在关心他。
  2010年5月11日22时,刘华发帖《关于“临行临别,我的死亡日记!”帖子的声明》,说明了事件的经过,表达对大家的感谢。
  2010年5月12日,刘华发帖给网监,代表她朋友感谢网监警察:“现在有热心的心理医生愿意对他进行心理辅导,相信经过心理医生和爱心网友的帮助,他一定能走出阴影,重拾对生活的信心……”
  事件圆满解决,陈波再次以“重庆网警”之名留言发帖:“记得在我读书的时候,写过一篇作文,名字就叫做《活着,真好》……在我眼里,坛里每一个ID,并不是一些冷冰冰的文字、数字或者字母,那背后都是一个个真实存在的人……”
  因为热情的态度、真挚的语言和多次网上救人行为,陈波被网友称为“最美网警”。
  
   舆情催生网警走向前台
  
  潜伏在网络背后的隐形人,这是网民对网警的普遍印象。
  随着现代信息化进程加速,网络在舆情传播中发挥着越来越重要的作用。但无人把关的网络舆情也表现出情绪化和恶炒的一面。
  互联网时代,没有国家的信息安全,就没有真正意义上的经济、政治、文化和军事安全。2007年9月,根据公安部统一部署,150余个城市公安机关开展了互联网依法公开管理工作,五万多个网站推出“虚拟警察”、“报警岗亭”,在网上公开巡逻。
  从此,网络警察从幕后走到了台前,开始接受群众报警求助,及时发现、制止网上违法犯罪,维护网上治安秩序。
  从2009年开始,“重庆网警”在网络里频繁出现,引起了网民和社会的广泛关注。
  分析网民上网习惯后,重庆警方决定在重庆网民平均每日访问上千万次、发布信息超过十万条的“天涯社区”,探索网警实名上网警务模式。2009年3月,民警在网站注册“重庆网警”实名ID,从市公安局公众信息网站选取适宜作为论坛签名档的图片,尝试性地在网上发布正面信息,并与网民交流互动。
  互联网一向被网民视为“自由”的天地,不少人认为,在这个世界里可以不必有任何伪装而放言无忌,天马行空做事。而“重庆网警”开始上网巡逻后,惊愕者有之,称赞者有之,质疑者亦有之,反应不可谓不激烈。
  然而,绝大多数网民对“网警”持支持态度。他们认为,以前,在松散式的管理下,网络上出现纠纷或不良现象,多是论坛版主、网站管理员出面解决,由于管理员没有执法权,处理又没有权威性,处理效果通常很不理想。同时,对于网络上的不良现象,网民们通常不知道通过什么途径去反映或举报,由此,一些本可迅速解决或查处的纠纷或案件很容易“时过境迁”,网上诈骗、赌博、淫秽色情等违法犯罪行为无法得到及时有效的打击。
  “重庆网警”的出现,恰当其时。
  
   揭开“重庆网警”的神秘面纱
  
  “重庆网警”注册于2009年3月25日,ID注册两年多来,“他”具体都干了哪些工作呢?
  去年3月6日,重庆市公安局组织开展“反恐演练”,当日13时起,陆续有网民在海南省“天涯社区”及本市“风行天下车友会”等网站发帖,称有大量武装民警在城区主干道检查车辆,多个路段被交通管制。网民就此事件发帖询问、猜测。为了防止造成恐慌,“重庆网警”及时发布澄清信息,消除了网民疑虑,妥善处置了这起网络舆情事件。
  去年4月初,部分交巡警平台搬迁,引起网民的焦虑。 “重庆网警”及时在“天涯社区”发帖,阐明交巡警平台搬迁的目的是为了更加方便群众报警、求助,而并非撤离,及时消除了网民忧虑情绪。
   去年4月24日零时许,市高新区赛博数码广场发生火灾。网民不断在“天涯社区”发帖,询问火灾相关情况,一时间非官方来源的小道消息和图片充斥网络空间。“重庆网警”陆续发布《快讯:重庆赛博数码广场发生大火(视频)》、《石桥铺赛博广场火灾扑救现场最新进展》、《请广大网民不要针对石桥铺赛博火灾信谣、传谣,发表虚假信息要负相关责任》等三篇帖文,及时向网民介绍火灾扑救情况,消除网民疑虑,适时开展法制宣传和有害信息处置,有效避免不良言论在网上的滋生。
  2010年以来,“天涯社区重庆版”连续三次出现网民扬言要自杀的信息。网警一方面及时开展落地调查,协助有关部门找到扬言自杀者,查明真实情况;另一方面用“重庆网警”身份发帖引导,及时向网民公布调查处置结果,舒缓网民忧虑情绪。
  事实表明,从处置网络重大舆情、跟进热点话题加以引导、处置网上突发事件等方面,“重庆网警”都发挥了积极的作用。
  “重庆网警”这一实名ID在网上公布后,每天都有网民关注,不时有网民发送对社会治安事件的举报线索。据“天涯社区”重庆版负责人介绍,自“重庆网警”实名上网后,该版块发布低俗信息的数量大大减少,各种公共安全的信息更加透明、及时。
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