《工作重在到位》
　　吴甘霖,邓小兰著
　　新华出版社2010.1
　　定价:26.00元
　　
　　如果要问中国职场中最损害工作业绩的恶习是什么,毫无疑问是“浮躁病”以及与此相关的“打折扣”现象。对此,众多优秀的企业家和管理者有着痛切而深刻的认识。海尔集团总裁张瑞敏曾举过一个生动的例子:如果让一个日本员工每天擦6遍桌子,他一定会一丝不苟地每天擦6遍;而我们企业的员工第一天擦6遍,第二天擦5遍,第三天擦4遍,第四天……他分析说,这就是为什么我们的企业生产力与产品质量达不到发达国家水平的重要原因之一。
　　在人力资源管理领域,降低人力成本、提高企业生产效率的传统途径是人岗匹配,即把每个员工放到最适合他的位置。然而,从人力资本回报率的角度看,投入不同的人力成本,不一样的人产生的回报率是不同的,也就是说,每个员工自发自觉的贡献意识是有很大差别的。因此,在我们努力做好人力资源开发、培训,提高员工适岗率的同时,如果发现企业的人力资源成本仍奇高不下,就应该思考员工的工作态度问题了。
　　因为“打折扣”,不该发生的事故发生了;因为“打折扣”,本来可以增长的业绩反而下降了;因为“打折扣”,原本能够办成的事情办不成了……可以说,所有工作问题的背后,我们都能找到“打折扣”的影子。“折扣”来“折扣”去,结果是企业的效益没有了,团队的战斗力削弱了,个人的发展黯淡无光了。
　　那么,到底如何才能根治职场中这种“打折扣”的现象呢?
　　本书书作者吴甘霖与邓小兰发现,企业中存在5种员工:自动自发的员工、执行力强的员工、打折扣的员工、混日子的员工、“烂苹果”员工。在当今,混日子的员工、“烂苹果”员工越来越少了,而自动自发的员工、执行力强的员工又往往缺乏,单位里最多的员工,实际上是“打折扣的员工”。他们总是推三步走两步,甚至只走一步,或者他们虽然不要别人推,但做出来的结果,总是比要求的标准差一截。
　　“打折扣”不仅大大影响了个人的发展,更是损害团队业绩的“罪魁祸首”,因为,每个人工作差一点,团体的业绩就会差很多。为此,本书强调一流工作者的特点,就是“重在到位”,并大声疾呼:“到位不到位,相差一百倍!”
　　为此,作者总结出“工作到位的3大要点”——“确定最佳工作标准”、“完成任务不打折扣”、“细节务必做到完美”,并在此基础上,总结出“确保工作到位的5大心态”、“确保工作到位的4大思维”和“确保工作到位的5大行为准则”。
　　假如你是领导,手下有两个秘书:
　　第一个,每天你一到公司,就得不停地吩咐她:“给我冲杯咖啡”“去把今天要批的文件拿过来”“别忘了通知设计部下午开会。”
　　第二个,刚一进办公室,就主动走过来:“您的绿茶泡好了”“今天要批的文件我已经按重要程度分好类,放在您桌上了”“下午设计部的会议都通知到了,林部长说会在十点钟先把会议要用的资料送过来,到时候我会整理好拿给您。”
　　你喜欢哪一个?如果有发展的机会,你会给谁?
　　毫无疑问,肯定是第二个。为什么?因为她能“主动到位”。
　　这看起来很简单,读起来也非常轻松,但却能给每个人带来启示,甚至会立即联想到自己平时的行为:“我平时是怎么做的?我是属于第一种还是第二种?以后再做类似的事情,我是不是也可以参照第二种去做?”
　　《工作重在到位》就是要让我们从身边做起,从最普通的事情做起,养成良好的职业素养。如果每个人都能按照书中的方法去做,就像本书在序言中提到的那样,会“让工作打折扣的现象无处立足”,那么无论是个人还是单位的发展,都会有一个质的飞跃。