【摘 要】
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目的：降低医疗纠纷的发生，避免医疗差错事故，提供安全的医疗环境，提高患者满意度。方法：制定一套切实可行的护理操作制度，定期培训护士，加强法规和法律意识，建立完整的监督检查系统。
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目的：降低医疗纠纷的发生，避免医疗差错事故，提供安全的医疗环境，提高患者满意度。方法：制定一套切实可行的护理操作制度，定期培训护士，加强法规和法律意识，建立完整的监督检查系统。结果：护理纠纷和差错减少，无事故发生，患者满意度明显提高。结论：有效的管理制度是减少纠纷和差错，避免事故发生的重要保证。
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