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网络的普及使博物馆行业在近十年获得了相对较快的发展,以南京博物院为代表的博物馆在这一阶段不断突破传统的发展模式,取得了“文物数字化”“展陈多元化”等重大成就。在谋求全方位发展的过程中,博物馆在提升其“用户体验”方面的工作仍有待进一步完善。该文旨在通过实地调研的方式,获取博物馆不同年龄阶段受众群体在“用户体验”方面的需求及问题,并对其进行数据分析,以期帮助博物馆更好地提升受众的用户体验。