【摘 要】
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咨询服务质量评价是咨询服务理论极为重要的一个组成部分,它对整个图书馆理论影响重大。本文对该领域的质量评价标准的选择、评价原则的确定、评价方法及程序、科学技术的发
【机 构】
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南昌大学信息管理科学系,厦门市图书馆,厦门市图书馆 南昌330047
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咨询服务质量评价是咨询服务理论极为重要的一个组成部分,它对整个图书馆理论影响重大。本文对该领域的质量评价标准的选择、评价原则的确定、评价方法及程序、科学技术的发展与评价思想、评价的意义与作用等问题进行了论述。
The evaluation of consulting service quality is an extremely important part of consulting service theory, which has great influence on the theory of library. This article discusses the selection of quality evaluation criteria, the determination of evaluation principles, evaluation methods and procedures, the development and evaluation of science and technology, the significance and role of evaluation.
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