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住宅小区物业管理现今存在服务水平低，收费难等难题，这严重影响了物业管理的水平，降低了物业管理人员管理物业的积极性。为了解决这些问题，提出关于住宅小区物业管理顾客满意度的探讨。目的是提高物业管理水平以及物业管理人员积极管理物业的水平。本文从三个方面进行探讨，首先是顾客满意度的作用，再是顾客满意度的评价，最后是针对具体问题，提出解决办法。