论文部分内容阅读
摘要：学校后勤管理工作是学校教育教学工作的重要组成部分，后勤工作的好坏将会直接影响着学校教育教学工作的顺利进行。同时，后勤工作头绪多、涉面广，自身也就构成了一个复杂的系统。精细学校后勤管理，对于提高学校后勤工作的实效是一条十分有效的途径，也是对提高学校的办学效益、实现学校的教育目标有重要作用。
关键词：精细后勤管理 促进和谐发展 提高办学效益
众所周知，海尔集团能以高效的精细管理，优良的产品，优质的售后服务打开了国内国际市场赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象”，他成功的秘诀就在于“精”和“细”。学校后勤工作是整个学校管理工作中不可缺少和忽视的重要组成部分，具有不可替代的作用，他是学校各项工作正常运转的物质保证，是学校领导密切联系群众的纽带，也是推动学校管理系统高效运转的关键。后勤工作的好坏直接关系到学校整体工作水平，关系到学校教育教学质量，关系到学校师生员工的切身利益，也会影响到学校稳定及和谐发展。因此，作为学校的后勤工作更应学习海尔集团的“精”和“细”的管理，来推进学校健康和谐发展有作十分重要的作用。
一、认识学校后勤精细管理的基本内涵。是指学校后勤管理必须发挥人的价值，发掘人的潜能，发展人的个性，最大限度的发挥人的积极性、主动性和可造性。作为学校后勤必须是想师生所想、急师生所急，从而提高学校后勤工作者的服务思想、服务态度、服务技能，让全体师生得到称心如意的优质服务。
二、充分体验学校后勤精细管理的意义。学校后勤管理是为学校教书育人服务的，学校工作是有目的的，长期性的，有周期性的活动，为促进人的全面和谐发展，因此，要能激发学校后勤工作人员的正确动机，增强相关人员的成就感与自信心，积极进取，主动创造，共同为实现工作目标而认真进行各项活动。
1、做好学校后勤管理工作是办好学校的物质保证。俗话说：“兵马未动，粮草先行”，建设一所学校要有必要的物质条件，作为学校后勤管理部门不仅从经济上物质上保证教育教学活动的顺利进行，而且它还可以为师生创造良好的环境，使其专心致志地从事学习和工作。如果没有学校的后勤管理的配合与合作，学校教育教学工作就失去了物质保障。
2、做好学校后勤工作有利于促进学生的全面发展。优美怡人的校园环境本身就是一种教育资源，它有助于陶冶学生的情操，培养学生的责任感和集体美感。学校的教育教学设施的管理良好，也有助于学生形成向往学习，扩大知识面的浓厚兴趣，从而发展学生的智能。各种设备配备科学符合标准，都有助于学生良好生理心理的健康发展。如宽敞明亮的校舍、整洁卫生的食堂伙食、规范高效的安全卫生制度等。同时学校后勤工作人员的工作态度和行为，对学生也起着潜移默化的教育作用。所以做好学校后勤管理工作，使其真正发挥管理育人、服务育人、环境育人的作用，对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。
3、做好学校后勤管理工作有利于调动教师的积极性。积极改善教师的工作条件和生活条件，解除他们的后顾之忧，这是调动教师积极性的重要举措。做好对教师的后勤服务工作，使他们能集中精力和时间搞好教育教学工作，这不仅是教师工作的需要，同时也是教师情感和自我实现的需要。师生由于受到了尊重和关心，就会自觉地把自己看成是学校的主人，将学校的事（包括后勤工作）当作自己的事，增强全体师生的主人翁责任感。
4、做好学校后勤管理工作有利于提高教育资源的效益。学校后勤管理不仅是为办好学校提供必要的物质条件，更重要的是认真研究和整和有限的财物环境等要素，使其发挥增值效应，更好地办好学校的工作目标服务，这才是学校后勤管理工作的根本目的。学校后勤管理水平的高低能直接产生截然不同的管理效益，多花钱办小事或花了钱办错事与少花钱办多事或少花钱办好事的例子是很多的。
5、做好学校后勤管理工作有利于激励全体师生的团结合作精神。关系融洽的学校，会使师生对学校工作产生比较强烈的自豪感、责任感和义务感，团结一致，积极参加各项活动，顺利完成有关工作。学校后勤工作包括基本建设、财产管理、水电供应、财务工作、食堂工作等，内容多、涉及面广，许多工作必须通过大家的协作才能完成。只有精细学校后勤管理，使得大家对学校工作有高度的认同感，其价值观和行为便具有较高的一致性，因此更易协调人际关系，更能促进学校的和谐健康发展。
三、要精细学校后勤工作人员具体目标任务。
1、要树立“一切服务于教育，让全体师生满意”的工作目标。要让学校后勤工作服务到位，给全体师生创造一个良好的工作、学习环境，使全体后勤工作人员具备适应学校发展的工作理念和工作作风是关键。在后勤工作中要全面贯彻“管理育人”、“服务育人”的原则，把为教育服务、为师生服务作为后勤服务工作的出发点和落脚点。学校后勤部门必须发扬勤劳、务实、高效、优质的工作作风，不断强化服务意识，提高服务质量和水平，从学校发展出发，以学校利益为重，以“一切服务于教育，让全体师生满意”为工作目标，确保教育教学工作的正常运转。
2、建立民主管理機构，完善监督机制的目标。加强民主管理，强化监督机制是提高服务质量的重要措施。总务处作为学校后勤的直接管理部门，在管理上采取投诉处理、回访制度、员工工作考核及奖惩制度等监督手段，则可有效地增强后勤人员的责任心，提高服务水平。在监督机制上，仅仅依靠后勤部门自身内部监督还很不够，更需要服务对象的民主监督。可通过建立以班级、教研组、年级组、校长室为主体的使用人管理委员会，通过使用人的问卷调查、投诉、表扬、批评、反馈给后勤部门及时处理，这样形成人人关心学校的后勤管理服务工作，将管理服务工作置于服务对象的监督之下，从而集思广益，及时总结经验教训，改进管理，不断提高服务质量。
只有建立民主管理机构，完善监督机制，学校后勤管理绩效才能明显。一方面学校领导减轻了在后勤管理方面的负担，能够集中精力抓好教学、科研，考虑学校的长远发展。而后勤管理部门的职能更加明晰，其管理、协调、监督、控制、考核的能力也在提高。另一方面引入竞争机制后，职工的服务意识增强，促进了后勤的服务质量及管理效率的提高更快，也为学校的人事制度的改革创造了有利条件。
3、优化后勤人员素质，注重专业化建设的目标。学校后勤人员既是服务者也是教育者，一所学校的后勤工作能否跟上教育教学工作发展的步伐，选好人员是关键，其思想作风和工作态度对学生，有着直接的影响，好的后勤人员能起到春风化雨，润物无声的教育作用。全体后勤工作人员应树立起以人为本的思想，工作中必须站在师生的角度去思考问题，想师生所想，急师生所急，提高自身服务思想，服务态度，服务技能，让全体师生得到的是称心如意的优质服务。后勤人员应该具备的素质是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质。一是要有较高的政治思想素质。人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入谜途。二是要有无私的奉献精神。后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。三是要有一定的开拓精神。随着教育改革的不断深化，后勤人员必须不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。同时，后勤人员要注重言谈举止、个人仪表形象、工作作风，不断提高素质，树立良好形象，更好地为学校发展、运行和师生的生活服务。学校可以通过“ 三抓”（即抓学习培训、抓职业道德、抓后勤保障）努力建没一支具备“三种意识”(即育人意识、服务意识、效率意识)和“三种精神”（即：求实精神、奉献精神、创新精神)的高素质后勤职工队伍。
4、满足师生的合理需求的目标。后勤管理部门要清楚地了解师生的需要，并采取一定的措施尽量予以满足，就能使他们真切地感受到学校的温暖，有效地调动其工作和学习的积极性。学校应根据实际情况，从物质和精神两方面，创设相关条件，尽量满足师生的合理需求：一是创设物质条件。满足物质需要是一个人生活、学习、工作的基础，任何人都有这方面的需要。学校应充分利用现有的物质基础，尽可能地帮助师生解决一些实际困难。比如，要求食堂根据现有条件尽力提高饭菜质量，以解除这方面的后顾之忧。学校还应积极设法开源节流，比如，通过争取社会力量的支持等渠道，做好增收工作，使教师的福利待遇逐步得到改善，从而增强其对于学校的向心力。二是满足师生的精神需要。应尽量创造条件，让师生承担既具有挑战性又具有现实意义和价值的工作，充分发挥其才能和潜力。并且，当他们完成任务，做出一定成绩时，领导要及时给予表扬和奖励，以强化其成就动机。
5、精细学校后勤管理，坚持活动育人的目标。学校后勤工作的职能应紧紧围绕学校中心工作，根据自身特点，积极、主动、创造性地实施后勤管理，开展育人活动，以优良的管理、优质的服务共同书写育人华章。在工作中，可以通過强化“三性”来加强对学生的教育。一是服务活动的主动性。校内设立“校务公开栏”，及时收集师生的意见，及时维修损坏的教育教学及生活设施，不断改善师生的学习和生活条件，使广大师生感到家一样的温暖．产生归宿感，形成强烈的主人翁意识和集体主义观念。二是管理活动的规范性。管理校产的关键是使用规范的操作程序，执行严格的规章制度，确保固定资产发挥最大效益，更好的为教育教学服务。制定财产管理制度、班级和寝室公物赔偿制度、财产维修制度等。组织学生学习，启发学生遵守规章制度的自觉性，增强他们的纪律性和组织性。三是教育活动的经常性。在为师生服务的同时，针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性的开展教育活动。利用各类形式的活动，能突现育人功能。通过劳动，可以培养学生的劳动观念，使学生的美化意识、参与意识和主人翁意识逐渐增强，既净化了校园，又净化了学生的心灵。
总之，通过实践证明，学校后勤管理的真谛是育人，是潜移默化过程中蕴含着的无声的教育，是着眼于学生未来、培养高素质人才的教育。这种教育是学生在课堂上、教科书中无法找到或看到的，而这些，对学生的成长、世界观、人生观的形成和价值取向又产生着深远的影响。切实使学校后勤成为学校发展的有力支撑，抓好学校后勤工作，更有利于促进学校的健康和谐发展。
关键词：精细后勤管理 促进和谐发展 提高办学效益
众所周知，海尔集团能以高效的精细管理，优良的产品，优质的售后服务打开了国内国际市场赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象”，他成功的秘诀就在于“精”和“细”。学校后勤工作是整个学校管理工作中不可缺少和忽视的重要组成部分，具有不可替代的作用，他是学校各项工作正常运转的物质保证，是学校领导密切联系群众的纽带，也是推动学校管理系统高效运转的关键。后勤工作的好坏直接关系到学校整体工作水平，关系到学校教育教学质量，关系到学校师生员工的切身利益，也会影响到学校稳定及和谐发展。因此，作为学校的后勤工作更应学习海尔集团的“精”和“细”的管理，来推进学校健康和谐发展有作十分重要的作用。
一、认识学校后勤精细管理的基本内涵。是指学校后勤管理必须发挥人的价值，发掘人的潜能，发展人的个性，最大限度的发挥人的积极性、主动性和可造性。作为学校后勤必须是想师生所想、急师生所急，从而提高学校后勤工作者的服务思想、服务态度、服务技能，让全体师生得到称心如意的优质服务。
二、充分体验学校后勤精细管理的意义。学校后勤管理是为学校教书育人服务的，学校工作是有目的的，长期性的，有周期性的活动，为促进人的全面和谐发展，因此，要能激发学校后勤工作人员的正确动机，增强相关人员的成就感与自信心，积极进取，主动创造，共同为实现工作目标而认真进行各项活动。
1、做好学校后勤管理工作是办好学校的物质保证。俗话说：“兵马未动，粮草先行”，建设一所学校要有必要的物质条件，作为学校后勤管理部门不仅从经济上物质上保证教育教学活动的顺利进行，而且它还可以为师生创造良好的环境，使其专心致志地从事学习和工作。如果没有学校的后勤管理的配合与合作，学校教育教学工作就失去了物质保障。
2、做好学校后勤工作有利于促进学生的全面发展。优美怡人的校园环境本身就是一种教育资源，它有助于陶冶学生的情操，培养学生的责任感和集体美感。学校的教育教学设施的管理良好，也有助于学生形成向往学习，扩大知识面的浓厚兴趣，从而发展学生的智能。各种设备配备科学符合标准，都有助于学生良好生理心理的健康发展。如宽敞明亮的校舍、整洁卫生的食堂伙食、规范高效的安全卫生制度等。同时学校后勤工作人员的工作态度和行为，对学生也起着潜移默化的教育作用。所以做好学校后勤管理工作，使其真正发挥管理育人、服务育人、环境育人的作用，对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。
3、做好学校后勤管理工作有利于调动教师的积极性。积极改善教师的工作条件和生活条件，解除他们的后顾之忧，这是调动教师积极性的重要举措。做好对教师的后勤服务工作，使他们能集中精力和时间搞好教育教学工作，这不仅是教师工作的需要，同时也是教师情感和自我实现的需要。师生由于受到了尊重和关心，就会自觉地把自己看成是学校的主人，将学校的事（包括后勤工作）当作自己的事，增强全体师生的主人翁责任感。
4、做好学校后勤管理工作有利于提高教育资源的效益。学校后勤管理不仅是为办好学校提供必要的物质条件，更重要的是认真研究和整和有限的财物环境等要素，使其发挥增值效应，更好地办好学校的工作目标服务，这才是学校后勤管理工作的根本目的。学校后勤管理水平的高低能直接产生截然不同的管理效益，多花钱办小事或花了钱办错事与少花钱办多事或少花钱办好事的例子是很多的。
5、做好学校后勤管理工作有利于激励全体师生的团结合作精神。关系融洽的学校，会使师生对学校工作产生比较强烈的自豪感、责任感和义务感，团结一致，积极参加各项活动，顺利完成有关工作。学校后勤工作包括基本建设、财产管理、水电供应、财务工作、食堂工作等，内容多、涉及面广，许多工作必须通过大家的协作才能完成。只有精细学校后勤管理，使得大家对学校工作有高度的认同感，其价值观和行为便具有较高的一致性，因此更易协调人际关系，更能促进学校的和谐健康发展。
三、要精细学校后勤工作人员具体目标任务。
1、要树立“一切服务于教育，让全体师生满意”的工作目标。要让学校后勤工作服务到位，给全体师生创造一个良好的工作、学习环境，使全体后勤工作人员具备适应学校发展的工作理念和工作作风是关键。在后勤工作中要全面贯彻“管理育人”、“服务育人”的原则，把为教育服务、为师生服务作为后勤服务工作的出发点和落脚点。学校后勤部门必须发扬勤劳、务实、高效、优质的工作作风，不断强化服务意识，提高服务质量和水平，从学校发展出发，以学校利益为重，以“一切服务于教育，让全体师生满意”为工作目标，确保教育教学工作的正常运转。
2、建立民主管理機构，完善监督机制的目标。加强民主管理，强化监督机制是提高服务质量的重要措施。总务处作为学校后勤的直接管理部门，在管理上采取投诉处理、回访制度、员工工作考核及奖惩制度等监督手段，则可有效地增强后勤人员的责任心，提高服务水平。在监督机制上，仅仅依靠后勤部门自身内部监督还很不够，更需要服务对象的民主监督。可通过建立以班级、教研组、年级组、校长室为主体的使用人管理委员会，通过使用人的问卷调查、投诉、表扬、批评、反馈给后勤部门及时处理，这样形成人人关心学校的后勤管理服务工作，将管理服务工作置于服务对象的监督之下，从而集思广益，及时总结经验教训，改进管理，不断提高服务质量。
只有建立民主管理机构，完善监督机制，学校后勤管理绩效才能明显。一方面学校领导减轻了在后勤管理方面的负担，能够集中精力抓好教学、科研，考虑学校的长远发展。而后勤管理部门的职能更加明晰，其管理、协调、监督、控制、考核的能力也在提高。另一方面引入竞争机制后，职工的服务意识增强，促进了后勤的服务质量及管理效率的提高更快，也为学校的人事制度的改革创造了有利条件。
3、优化后勤人员素质，注重专业化建设的目标。学校后勤人员既是服务者也是教育者，一所学校的后勤工作能否跟上教育教学工作发展的步伐，选好人员是关键，其思想作风和工作态度对学生，有着直接的影响，好的后勤人员能起到春风化雨，润物无声的教育作用。全体后勤工作人员应树立起以人为本的思想，工作中必须站在师生的角度去思考问题，想师生所想，急师生所急，提高自身服务思想，服务态度，服务技能，让全体师生得到的是称心如意的优质服务。后勤人员应该具备的素质是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质。一是要有较高的政治思想素质。人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入谜途。二是要有无私的奉献精神。后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。三是要有一定的开拓精神。随着教育改革的不断深化，后勤人员必须不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。同时，后勤人员要注重言谈举止、个人仪表形象、工作作风，不断提高素质，树立良好形象，更好地为学校发展、运行和师生的生活服务。学校可以通过“ 三抓”（即抓学习培训、抓职业道德、抓后勤保障）努力建没一支具备“三种意识”(即育人意识、服务意识、效率意识)和“三种精神”（即：求实精神、奉献精神、创新精神)的高素质后勤职工队伍。
4、满足师生的合理需求的目标。后勤管理部门要清楚地了解师生的需要，并采取一定的措施尽量予以满足，就能使他们真切地感受到学校的温暖，有效地调动其工作和学习的积极性。学校应根据实际情况，从物质和精神两方面，创设相关条件，尽量满足师生的合理需求：一是创设物质条件。满足物质需要是一个人生活、学习、工作的基础，任何人都有这方面的需要。学校应充分利用现有的物质基础，尽可能地帮助师生解决一些实际困难。比如，要求食堂根据现有条件尽力提高饭菜质量，以解除这方面的后顾之忧。学校还应积极设法开源节流，比如，通过争取社会力量的支持等渠道，做好增收工作，使教师的福利待遇逐步得到改善，从而增强其对于学校的向心力。二是满足师生的精神需要。应尽量创造条件，让师生承担既具有挑战性又具有现实意义和价值的工作，充分发挥其才能和潜力。并且，当他们完成任务，做出一定成绩时，领导要及时给予表扬和奖励，以强化其成就动机。
5、精细学校后勤管理，坚持活动育人的目标。学校后勤工作的职能应紧紧围绕学校中心工作，根据自身特点，积极、主动、创造性地实施后勤管理，开展育人活动，以优良的管理、优质的服务共同书写育人华章。在工作中，可以通過强化“三性”来加强对学生的教育。一是服务活动的主动性。校内设立“校务公开栏”，及时收集师生的意见，及时维修损坏的教育教学及生活设施，不断改善师生的学习和生活条件，使广大师生感到家一样的温暖．产生归宿感，形成强烈的主人翁意识和集体主义观念。二是管理活动的规范性。管理校产的关键是使用规范的操作程序，执行严格的规章制度，确保固定资产发挥最大效益，更好的为教育教学服务。制定财产管理制度、班级和寝室公物赔偿制度、财产维修制度等。组织学生学习，启发学生遵守规章制度的自觉性，增强他们的纪律性和组织性。三是教育活动的经常性。在为师生服务的同时，针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性的开展教育活动。利用各类形式的活动，能突现育人功能。通过劳动，可以培养学生的劳动观念，使学生的美化意识、参与意识和主人翁意识逐渐增强，既净化了校园，又净化了学生的心灵。
总之，通过实践证明，学校后勤管理的真谛是育人，是潜移默化过程中蕴含着的无声的教育，是着眼于学生未来、培养高素质人才的教育。这种教育是学生在课堂上、教科书中无法找到或看到的，而这些，对学生的成长、世界观、人生观的形成和价值取向又产生着深远的影响。切实使学校后勤成为学校发展的有力支撑，抓好学校后勤工作，更有利于促进学校的健康和谐发展。