【摘 要】
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目的:探讨流程化沟通模式在提高心内科住院患者护理工作满意度中的应用价值.方法:选取2017年1月—2018年2月我院心内科住院患者58例患者作为研究对象,其中29例行流程化沟通模
【机 构】
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盐城市妇幼保健院 江苏 盐城 224002
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目的:探讨流程化沟通模式在提高心内科住院患者护理工作满意度中的应用价值.方法:选取2017年1月—2018年2月我院心内科住院患者58例患者作为研究对象,其中29例行流程化沟通模式的患者作为实验组;29例行传统常规护理的患者作为对照组,对两组患者护理工作满意度进行比较.结果:实验组患者护理总满意率为93.10％,对照组患者护理总满意率为65.52％,护理后差异明显(P<0.05).结论:CICARE沟通模式使护理工作变得规范、有序,提升了护士的沟通能力,可有效提高患者护理工作满意度,达到治疗性沟通的目的.
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