【摘 要】
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目的:探讨实施优质护理服务的方法,提高患者满意度,改善护患关系.方法:回顾我院实施优质护理服务的具体实践过程,分析实施优质护理服务对病人满意度的影响.结果:实施优质护理
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目的:探讨实施优质护理服务的方法,提高患者满意度,改善护患关系.方法:回顾我院实施优质护理服务的具体实践过程,分析实施优质护理服务对病人满意度的影响.结果:实施优质护理服务以来,通过自制满意度调查问卷,整体满意度由87.8%提高到95.7%.结论:实施优质护理服务能明显提高患者对护理人员的满意度,改善护患关系.
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