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【摘 要】
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针对目前校园运维管理中的不足,研究适宜学校客观情况的校园IT服务台构建,逐步完善基于ITIL的IT服务管理体系,提供IT管理部门从技术支持转向服务支持的重要基础.北京联合大学的服务台建设立足实际，虽然尚处于IT服务管理体系建设的初级阶段，在技术实现手段和结构方面与国内外一些IT服务管理体系成熟的IT部门尚有很大差距。但是学校的服务台建设极大地利用现有资源，依据ITIL初步构建了校园IT服务管理体系
【机 构】
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北京联合大学,北京100101
【出 处】
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中国高等教育学会教育信息化分会第十次学术年会
【发表日期】
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2010年10期
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